所有的公司都是遊戲公司

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很多人看到這個說法都會一臉蒙逼，怎麼我們在一個遊戲的時代生活啊？之所以說今天所有的公司都是遊戲公司，因為我們在一個場景流動的時代，要弄懂「場景流」這樣一個關鍵詞，就要讀懂吳聲的新書《新物種爆炸》。

遊戲，是當仁不讓的場景

我們要做的，就是更多的去理解場景流，場景流的設計核心是體驗，是基於以人動線為邏輯、以連接質量為前提、以情感輸出為要素、以社群沉澱為結果的商業模型。具有「場景流」屬性的商業場景能否快速形成消費主張，很多時候要看場景本身的定義能力和對亞文化社群的影響力。產品設計，需要從體驗出發，重新組成功能的交互展現，包括跨場景同步並發引發IP簇效應以及通過客觀現實與多維連接引發用戶的沉浸體驗。

我們可以用影響用戶場景體驗最重要的三種感受去解析場景流。

代入感

我們隨時都在周圍環境中搜尋與自身相同的特徵：黑頭髮時覺得周圍黃色頭髮不是很多的人，把頭髮染成黃色後，卻發現到處都能看到黃頭髮。這正是「社會腦」自動收集來的相同特徵。社會腦無法對自我本身進行定義，它只能在社會群體中定位自己。正因為此，在場景中營造用戶的「鏡像自我」，會讓用戶自我標籤，迅速得到歸屬感。

愉悅感

弗洛伊德曾說，人類的一切行為都是為了逃避懲罰和得到快樂。神經鏈的形成，是將與該記憶相關的信息打包儲存。已經形成的獨立神經鏈，除非一直不觸動它，否則一旦觸動，很難制止慣性行為。所有的神經鏈中，掌握了人類尋求快樂與規避痛苦本能的「獎勵性神經鏈」和「懲罰性神經鏈」是最強大的。各種癮症之所以難戒除，就是因為強大的獎勵性神經鏈帶來的愉悅感太過強烈。在利用獎勵性神經鏈方面，遊戲做的最為成功。利用好獎勵性神經的特質，就能帶來忠實的用戶。

期待感

人們對尚未處理完的事情，比對已經處理完的事情更有印象。期待感往往指向特定的文化表達和場景解決方案，正因為這種「期待」而延長了情緒體驗的流動時間。當用戶情感在時間上進行延伸、生長，消費的便早已不是產品本身，而是感受的滿足。

期待感具備情感共通性，具備故事的可言說性，也具備了商業新物種價值。這種新價值，意味著新的定價策略和影響消費決策的新能力。

我們早就生活在遊戲的機制里

「場景流」意味著更加情景化、動態化，意味著時間審美大於確定性的空間美學。新情境會帶來用戶情緒的湧現和全新的需求，情感片段在時空中的流動會生成新的符號指向，在這裡，體驗是核心，湧現是不確定的結果。

人的認知是情境化和實時的，正因為此，不同消費場景的核心便是通過消費者不同體驗創造，帶來情感在時空中的流動。所以說，場景流的本質並不是空間，恰恰相反，是通過空間情感化的連接和氛圍營造，完成了一種新的時間感定義。我們看到，很多新的商業地產——無論上海興業太古匯，還是北京的華熙live，乃至倫敦攝政街和紐約第五大道，都在重新定義自己，是開放式街區還是體驗式mall，甚至是複合式生活提案空間。

切入到我們自身，場景流的應用早就廣泛而深入，我們生活中各種類型的卡片、會員、積分體系、遊戲機制，早就滲透到我們的生活深處，如果沒有國航的白金卡，如果沒有航班管家，我們可能會把延誤怪罪於萬惡的舊社會和惡劣的天氣。再比如我們看到前不久京東金融和招商銀行發布了小白信用的聯名卡，在這個聯名卡的過程中它的機制不再是我們想像的傳統的co-branding，而表現為相信年輕。我們相信年輕人會成長，今天的年輕人一定像鳥兒一樣愛惜自己的羽毛一樣愛惜自己的信用，在校園裡裸貸白條畢竟是少數，更多時候互聯網新時代的用戶，他們會珍惜自己在信用時代的生存，如何步步為營，如何共同進階，所以這個產品它是與年輕人共成長的伴隨式的金融產品。

當相信和美好如期而至，我們對於互聯網信用這個關鍵詞就有了超越商業機會的新的把握、洞察和理解，因為你正在理解這個時代的人，這個時代的用戶。

這樣一種理解裡面，我們一定要記住這樣一句話，年輕人不依賴批判和負面的東西而生活。當然如果我們年老，我們可以對年輕人說，我們也年輕過，你老過嗎？但是首先我們要承認我們都曾有共同致敬的青春和回憶，那是我們終將一去不回而我們不得不揮霍彼此的時代，那是我們的感情和理想，不理解這份感情，不懂得這份理想，我們就不能在野蠻的苟且裡面生長出詩和遠方。所以我們在談論遊戲，它是在談論在非遊戲的場景中也應該使用遊戲的元素和設計，去佔據用戶的心智。

在這樣一個遊戲機制所形成的表達過程中，我們看這樣一個龐然大物——騰訊。我們今天在說將近四千億美金市值的公司，是這個時代的基礎設施，我們甚至在說騰訊的微信支撐起了它莫高的市值，但是我們更要看到它不僅拿到了PC時代的遊戲紅利，它也拿到了移動時代的手游、端游、頁游的紅利，它也拿到了一系列包含了微信遊戲在內的紅利。我們可以說騰訊遊戲業務是非遊戲業務的金主，一般人把這樣一個詞叫做爸爸，好像本來就是這樣。看清商業世界的真實，我們在理解騰訊的成功由來已知，因為被認知綁架的個體，他們需要類遊戲產品平衡我們自身，微信何嘗不是類遊戲產品呢？所以我們說今天所有的公司都是遊戲公司。

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hulwang2046互聯網研究家

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