編者按

幾千年來，中華民族創造了光輝燦爛的文化，源遠流長,博大精深它以無形的巨大力量，深深地影響著每個中國人。儒家思想是中國傳統文化的主幹，更時對中華民族的文化心理、道德倫理、價值觀產生了極其深遠的影響，而這種影響發展至今也必然會滲透到現代企業管理之中。在國際儒學聯合會儒學與企業管理委員會舉辦的儒學論壇上，中國人民大學張踐教授對「儒家思想與企業公共關係」進行了解讀，今日大年初五，我們將張教授的講座內容加以編輯整理，希望大家在輕鬆過年的同時能夠通過大道知行學到實用知識。

張踐

中國人民大學教授，長期從事中國宗教史，中國哲學史的研究工作。現兼任教育部佛教與宗教學研究基地研究員，中央民族大學客座教授，國際儒學聯合會理事、普及委員會主任，中國實學研究會副會長，國家宗教事務局特聘專家。

為政以德——樹立正確的企業理念

現代企業公共關係工作中的一個重要的組成部分，就是樹立正確的企業經營理念，並利用各種宣傳手段加以傳播。如果一個企業沒有正確的經營理念，在具體的經營活動中就難免「盲人騎瞎馬」，「夜半臨深池」，必然會發生傾覆的危險。

古代儒家政治哲學中「為政以德」的理念，可以為我們現代企業提供必要的指導。孔子提出了 「為政以德，譬如北辰，居其所而眾星共之。」 道德本來意義是個人的修養問題，與治理國家，治理企業似乎無涉。但是我們知道，一個國家如果沒有一個正確的價值導向，其運行就會發生混亂，官員、人民就不知道所從，這就是政治的指導思想問題。我們現在生活的社會是一種市場經濟社會，企業以營利為重，國家提倡以法治國，但是絕不是說僅僅有市場和法律就可以放任社會自主運行了。市場經濟更需要道德的規範。現代很多企業高高豎起「以德經商」的旗幟，以歷史上著名的儒商為楷模，都是建立正確企業理念的積極嘗試。

中庸和諧——建立良好公眾關係的方法

有了建立良好公共關係的美好願望，還需要有建立良好關係的方法，在這方面，儒家思想也可以為我們提供許多重要的指導。

公共關係的根本任務是處理組織與公眾的相互關係，在現代社會，組織與公眾的關係建立在利益的基礎上，既有相互合作的方面，也有相互對立的一面。那麼應當如初處理這種矛盾的利益關係呢？儒家的中庸之道正好為我們提供了正確的指導思想。孔子說：「中庸之為德也，其至矣乎！民鮮久矣。」 「過猶不及」。如果換成西方哲學的術語，就是辦事要注意質變的度。中庸的管理方法，就是要求我們在公關工作中不要追求極端，凡事留有一定的餘量，這樣就不至於因處事極端而走向反面。不要搞利益最大化，「竭澤而漁」式的掠奪式經營，而是要用還利於民的方法共同發展，才能實現企業的長期繁榮。

誠實守信——企業形象美譽度的基石

當前大陸市場經濟發育還不夠完善，相對應的法制也不夠健全，特別是與市場經濟相配套的誠信倫理建設滯後，結果導致大量誠信缺失的現象。

在公共關係方面，就表現為脫離實際情況的誇大宣傳，製造虛偽形象，用偽善的「公關」活動吸引，其結果只能是害人害己。孔子說：「民無信不立」，這說到了國家政治形象的根本，即一個國家要取信於民，方能得到人民的支持，才有了存在的基礎。孟子認為誠為信之本，首先要內心真誠，「誠者，天之道也；思誠者，人之道也。」企業形象也是如此，誠信是企業形象的根本，美譽度的基石。現代企業如「同仁堂」的古訓：「品物雖貴必不敢省物力，炮製雖煩必不敢減人工」。李嘉誠說：「誠信是一張永恆的存摺，是非常可觀的無形資產」。