彈性工時面面觀：但求結果合我意，何須苦行汗成河？

現代科技的飛速發展和新行業的出現，一方面加速了工時縮短的趨勢，另一方面改變了人們定時定點的傳統勞動方式，使勞動者對工作時間的要求越來越豐富和靈活多樣。在這種情況下，法定的標準工時制度要走出困境，就必須改變那種冷冰冰的「標準化」臉孔，「彈性工作制」就是「法定標準」同現實需求進行妥協的一個重要表現。

在當代職場，愈來愈多的公司摒棄了傳統朝九晚五的工作方式，採取非標準化的「彈性工作」制度。所謂彈性工作制是指在完成規定的工作任務或固定的工作時間長度的前提下，員工可以自主決定工作的具體時間安排，以代替統一固定的上下班時間的制度。簡單地說，彈性工作制最初的定義大概可分兩種：一種是「早來早走、晚來晚走」，每天達到一定的工作時數；另一種是沒有時間限制的「責任制」，只要在期限內將工作任務完成即可。

彈性工作制是20 世紀60 年代由德國經濟學家克里斯特爾凱·莫若提出的，當時主要是為了解決職工上下班交通擁擠的困難。德國一些大城市早在20 世紀70 年代初就已經開始實施錯時上下班制度。德國的法定工作時間為每周35 小時，許多公司讓員工自行安排上下班的時間。製造業一般是早7時上班，下午3 時半或4 時下班；政府部門採取彈性工作制，工作日內上午9 時至下午3 時為固定上班時間，其餘時間可以根據個人工作情況錯時上下班；商業服務部門及商業性公司一般是上午9 時半或10 時上班。錯時上下班和彈性工作制不僅充分利用了道路資源、減少了交通擁堵，同時也有利於減少環境污染和緩解公共交通運力緊張情況，增加商業、娛樂業晚間的營業時間和營業額等。可以說，錯時上下班是一項一舉多得的舉措。

為緩解交通壓力，中國大陸近年來也開始積極嘗試錯時上下班，2009年以來，北京、重慶、杭州、深圳、溫州、濟南等城市已經相繼試行。根據政府的統計數據，濟南市區推行錯時上下班工作制度後，「主要道路機動車、非機動車減少了約30%以上，相當於節約十多億元的道路建設投入。商業營業收入增加15%左右，預計每年可增加營業收入十多億元，經濟效益十分可觀」。

從20 世紀70 年代開始，彈性化工時制度在歐美得到了穩定的發展，迅速普及發展到工業生產中。在歐洲，1975 年，英國約有70 萬職工；1977年，瑞士估計有40%的產業工人，在德國約有四分之一的工人實行這一制度。在美國，在一些腦力勞動占重要地位的行業中也推行彈性工作制。到20 世紀90 年代，大約40%的大公司採用了彈性工作制，其中包括杜邦公司、惠普公司等著名的大公司。在日本，日立製造所在1988 年推行這一制度，除生產線上的工人以外，有四萬人自由地選擇自己的工作時間。富士重工業、三菱電機等大型企業也都進行了類似改革。

從實踐情況看，目前企業界實行的彈性工作制主要有下列三種類型。

一是核心時間與彈性時間結合制。公司將員工每天的工作時間分成核心工作時間和彈性工作時間兩部分，前者是每天某幾個小時所有員工必須到班的時間，為員工提供一定的溝通時間和機會，後者則是員工可以在這部分時間內自由選定上下班的時間。

二是成果中心制。公司對職工的勞動只考核其成果，不規定具體時間，員工只需在所要求的期限內按質按量完成任務即可獲得薪酬。其理想結果是，員工可根據個人實際情況將他們的工作活動調整到效率最高的時段內進行，同時更好地將工作時間同他們工作以外的活動安排協調起來，從而增進其勞動生產率。

三是緊縮工作時間制。即員工可依個人實際能力將一周內的工作壓縮在兩三天內完成，剩餘時間由自己處理。其好處在於：增加了工作營業時限，可使員工有更多的休閑、娛樂時間，提高了員工的工作熱情和對組織的認同度，又可以節省交通費，減少加班和曠工率，同時也增加了公司的生產力及設備利用率。

曼紐爾·卡斯特認為，競爭誘發與技術驅動的彈性化趨勢，乃是當前工作安排轉化的根基，彈性工作者便是信息化經濟中出現的新類型的勞工。整體而言，以全職工作、清楚的職務分派，以及涵蓋整個生命周期的生涯模式為基礎的傳統工作形式，已經緩慢但確實沒落了。馬丁·伊諾徹底考察了彈性工作模式的出現，總結出了彈性工作模式下的四個特徵：

1.工作時間：彈性工作意味著不受限於全職工作每周工作35~40 小時的傳統模式。

2.工作穩定性：彈性工作是任務導向（task-oriented） 的工作，並且不包括對於未來就業的承諾。

3.地點：雖然大部分勞工仍然有規律地在公司的工作場所內工作，但有越來越多的勞工，在其全部或部分工作時間裡是在公司以外的地方工作，包括在家裡、旅途中或在原來公司外包出去的另一家公司里工作。

4.僱主與受雇者之間的社會契約：傳統的契約是以僱主對受雇者的承諾為基礎，這些承諾包括勞工清楚界定的權利、標準化的工作報酬、訓練機會、福利給付，以及可以預期的職業生涯模式（某些國家是以年薪為基礎），而受雇者則被預期應該對公司忠誠、對工作盡忠職守，需要加班時應有良好的配合意願。經理人員不應支領加班費，生產勞工可以支領額外收入。

（摘自《網路社會的崛起》，社會科學文獻出版社）

彈性工作制這一新型工時觀念的提出和推廣，使員工有了更多機會「成為工作的主人」，他們可以自由按照自己的需要休息，上下班可以避免交通擁堵，免除了擔心遲到或缺勤所造成的緊張感，並能安排時間參與私人的重要社交活動，便於安排家庭生活和業餘愛好。比如，如果想下班早，就早點上班；如果頭天晚上因為泡吧或朋友聚會回家晚了，也不必擔心第二天一大早還要爬起來，帶著「熊貓眼」去公司「踩點」上班；有孩子需要接送和照顧的員工，也可以自由調配上下班時間，既保證上班效率又能兼顧家庭。同時，由於員工感到個人的權益得到了尊重，滿足了社交和尊重等高層次的需要因而產生責任感，提高了工作滿意度。

一家設計公司的職員說:「現在在我們公司準時敲卡的只有財務、行政人員，大多數人都是在吃中飯的時間才睡眼惺忪地趕來。因為我們是一家設計公司，設計需要靈感，而靈感這個傢伙從來不準時『出勤』，所以只要能按時交出讓客戶滿意的設計方案。我們可以選擇自己最有工作效率的時間出勤。遲到早退，甚至缺勤幾天老闆都不會計較。」英國一項研究顯示，彈性工作制對於保持員工心情愉快、高效工作及對公司的忠誠度至關重要。

北卡羅來納州溫斯頓塞勒姆的維克森林大學醫學院的研究人員發現，享有更多工作自由度的員工因健康問題影響工作表現的概率較小。而對於社會來說，彈性工作制同時還可以充當一種就業調節器：就業機會少，可以讓三個人分擔原來兩個人做的工作；勞動力短缺，就一個人打幾份工，靈活多變。而同時居家遠程辦公的方式還能部分緩解交通擁堵、辦公空間狹窄等所帶來的壓力。

總部位於美國俄亥俄州辛辛那提的寶潔公司，是目前全球最大的日用品公司之一，全球員工近14 萬人。工作制度上的彈性和人性化是寶潔在人才培養上能取得成功的重要原因之一。目前寶潔採取上下班時間彈性化的管理方式，只要能夠保證從上午10 點到下午4 點的核心工作時段，具體上下班時間並無限制。另外，2007 年起寶潔實施了「在家工作」政策，工作超過兩年的員工，在工作性質允許的情況下每周可以選擇一天在家上班。

「個人離開」假期也是寶潔的一大福利。凡在公司工作一年以上的職員，可以因個人的任何理由，每三年要求一個月，或者每七年要求三個月「個人離開」。這些方針，在契合寶潔整體文化的同時，也在整個人力資源市場上領導性地創造了一種更具彈性、更自由、更容易讓員工發揮創造力和想像力的氛圍。

美國一項研究發現，相對於那些工作時間固定的人，在工作時間支配上擁有更多靈活度的人們，生活方式有可能更加健康。通過對近3200 名來自美國大型製藥公司的員工進行調查，研究者們發現，工作時間充滿彈性的員工更可能養成一些健康的生活習慣，比如定期健身、保持充足的睡眠等。這項研究主要著眼於被調查員工對工作時間靈活性的主觀感受。在這些製藥公司，僱員的工作時間非常具有彈性，比如，他們可以選擇在家辦公，也可以選擇兼職，甚至可以自由安排分配工作時間。

多年來，很多人一直認為，靈活的工作時間有助於僱員的福利安康，可以幫助他們更好地平衡工作與家庭之間的關係。因此，從20 世紀90 年代開始，大約有40%的大公司都採用了彈性工作制，但是，對這一做法一直沒有明確的理論支持。現在，維克森林大學醫學院Joseph G.Grzywacz 博士的一項研究為這一做法提供了有力的理論支持。參與這項研究的3193 名被調查者中，35%的是來自跨國製藥公司的員工，其中包括經理主管、行政人員和生產倉庫的工人。研究者通過詢問被調查員工在處理工作和個人生活方面是否有足夠的靈活性，來測量他們對彈性工作時間的感受。調查中，研究者還了解了被測員工的一些生活習慣，包括他們的健身情況、睡眠周期及他們是否參加了公司的壓力管理活動。總體來說，研究人員發現，那些感覺自己在工作時間上有更多靈活性的員工，生活習慣更健康。

就目前而言，實際上對於生產、裝配等流水線工人來說，制式工時的妥協仍然是十分有限的，它主要體現在對法定製度的微調上。以中國大陸和台灣地區為例，在標準工時規定方面，大陸從1995 年開始實施每日工作8小時，每周工作40 小時的工時制；台灣地區自2001 年起實施每日8 小時每2周84 小時的新工時制度，以2 周為計算單元，有利於僱主靈活安排生產。

大陸與台灣地區對於某些性質特殊的行業和工廠都規定了可排除適用法定標準工時的情形，大陸規定了不定時工作制和綜合計算工時工作制，而台灣地區則是實行工時基準全面排除與變形工時制。

所謂「變形工時」，簡而言之，是指每設定單位期間的平均工作時間，不超過每周的法定工作時間時，該單位期間內每天或每周的工作時間，即使超過法定的每日或每周工作時間，也視為未違反法定的勞動時間。台灣地區有關變形工時的種類有：二周二日變形、四周變形和八周變形。以二周二日變形工時為例，是指二周的總工時不變，二周內可調移二天的工作日，每日工時不得超過10 小時，每周不得超過48 小時。相比德國、法國最長6 個月的變形期間而言，台灣地區變形工時制給予工時彈性化的幅度並不大，且定有行業限制，如四周變形工時，僅適用於農、林、漁、牧業及服務業。

（原創作品《給你自由：非制式時間管理》選登）

本書是鳳凰FM讀書計劃首頁重點推薦作品，豆瓣評價7.3分。一線企業管理者的視角，觀察時代特徵，挖掘時間管理，顛覆傳統，提出了一個令人耳目一新的超前理念。