如何拒絕而不損害彼此關係

很多人都不喜歡對同事或者老闆說"不"。比如說，如果老闆想要將交活期限提前，或者一個團隊成員需要延長期限，我們都會擔心一個否定的答覆會對彼此關係造成損害。這是因為拒絕常常會被人看作對抗的同義詞。無論你屬於儘力逃避衝突的人，還是屬於對衝突有備無患的人，對方對待否定答覆的方式都不一定能總是如你所願。

有時即使你希望盡量減少摩擦，對方仍然會嘗試著把你的拒絕變成同意。因為他們很可能在過去嘗過不輕易接受否定答覆的甜頭，或者覺得接受你的否定答覆會使他看上去像一個讓人隨便欺負的軟蛋。或者，他可能會生氣，可能會和你爭執，也可能會變得沉默而不發一言。這些不過是因為他一向對聽到的否定答覆都會這樣處理。

另外，有時不同的環境也會增加你的否定答覆被接受的難度。舉例說，有的人在私下裡能夠接受一個否定的答覆，但是如果是當著大家的面，她卻可能會覺得丟了面子而希望你改變決定。

由於上述這種種問題，一個在拒絕的同時保證彼此關係絲毫無損的訣竅是根本不存在的。但是你可以做的，卻是換一個角度來看你究竟想要達到什麼目的。不要把你的回答看作是必須在衝突對抗和維繫關係中二者取一。其實，還有一個中間選項：中性的拒絕。

中性的拒絕應該是語調平穩，肯定而清晰。顯然，它不應該是粗暴的，對抗性的，也不應該是歉意的，猶豫的，或者充滿過分的關懷。

中性語調不一定是你習慣的說話風格，但是你完全應該能夠做到。中性的拒絕能夠保護你和對方，避免以下否定答覆有可能帶來的那些對彼此關係最有破壞力的負面因素：

誤導對方。

如果你的拒絕不很堅定，對方很容易會認為你還有改弦更張的餘地。有時如果聽起來你有可能會改變主意，對方就會更努力地與你爭執。這種誤導對你們彼此關係的破壞要比你的否定答覆本身還要更糟。

削弱否定的力度。

很多時候人們喜歡避重就輕地提出拒絕理由。他們會從最不重要的事情談起，而把最要緊的理由留到最後。可是那些不太重要的理由很容易被推翻，沒有什麼說服力。所以，如果你想減少對方的挫折感，而且不讓對方懷疑你的誠意，最好的方法是把最重要的理由提到前面來討論。

堅持中性的拒絕能使你的著重點對事而不對人。你應該效仿球場上裁判那種中立性裁決的榜樣。一個好裁判的裁決是不受雙方感情影響的。他的任務是作出決定，並且在受到挑戰時能堅持原判。

你也可以直接討論你與對方的摩擦。在這種情況下，你可以說：「我做這個決定並不容易。我也知道這對於你來說很難接受。」你可以用自己的方式來說這句話，但說話時一定要注意保持語調平穩，肯定，清晰。如果對方仍然與你爭執，請記住以下幾點：

不要跑題。

如果你明白對方為何與你爭執，你可以直截了當的指出他的顧慮：「我明白你在這件事上下了很多功夫，你怕我會阻止你。」你也可以列出你拒絕的理由：「我的工作是在許多正當的，而我們一時無法兼顧的需要之間找到平衡。這就是我的出發點。」如果這個說法會引發一些討論，這也沒有關係。一個否定的答覆並不應該僅僅是一個單方面的談話。

不要改變主意。

如果你的拒絕確實有充分的理由，那就不要輕易改變。比如，我知道這麼一件事。有一個年輕的女孩為了一輛她剛買的有故障的二手車提出仲裁。賣給她車的小夥子是個很能說的對手，他提出了很多理由來說明為什麼他不需要負責修車或允許退貨。那個年輕女孩耐心地聽完他說的每一個理由，但在每次他說完以後，她都會這樣回答：「我明白你的意思。不過本州規定如果一個車不能通過車檢，那麼賣方有義務負責修理費用或者退回車款。」最後賣車的小夥子不但給女孩退了錢，而且還請她吃了頓飯。

不要期望過高。

想維護關係的人通常希望能夠在拒絕對方的同時仍能使對方感到高興。然而，實際情況是當人們聽到一個否定的答覆，自然的反應是憤怒，不快，以及焦慮。如果我們試圖改變要說的話以期收到一個不現實的正面反應，對方有可能不得要領，而我們則不得不把否定的答覆再說一次。

以中性的口吻來說「不」並非很容易做到。要想做好，你可以事先找一個你知道會與你爭執的人來練習。慢慢地你會發現，你能夠輕鬆地給出否定的答覆而不損害重要的關係。

請您繼續閱讀更多來自 挽回愛情讓愛繼續 的精彩文章:

※睡眠不足未老先衰？也許你還不知道，失眠對身體的這些損害
※你竟然還不知道——蘇打餅乾是如何損害你的腎臟！
※醫療行為與損害結果沒有因果關係，竟然也要賠錢！
※這樣吃素不如不吃，對身體損害大，很多人還不知道
※常喝它比抽煙更危害人類健康，損害肝臟厲害，看完你一定不敢喝
※細說降酸葯——別嘌醇的不良反應，損害原來不止葯疹！
※如果熬夜不是為了損害身體，那將毫無意義
※如果婚姻問題已經損害健康，又不想離，可以這麼做
※肝臟好不好，看臉就知道，損害肝臟的三件事請停止！
※激素是如何損害皮膚的?
※還有多少孕媽不知道？這幾種水果對胎兒損害最大，不看不知道！
※只要半島的行動損害了中方利益，我們就絕不會坐視不理
※高血壓如何損害我們的腎臟？
※損害丈夫性自尊，她欲哭無淚
※肉桂降血糖有實效，但食用時不注意這件事，會損害肝臟！
※你知道緊急避孕藥對卵巢的損害嗎？
※晚上節食不僅不能減肥，反而損害內臟，看完你還敢節食？廣伊堂之
※窨井等地下設施致人損害時該如何歸責？如何舉證？
※生薑吃不對，毒素損害肝臟，可引發肝癌