什麼樣的老闆值得一直追隨？

文/詹文明

來源/德魯克學院（Drucker_Academy）

管理學家德魯克認為，「領導是一項工作」，一項需要腳踏實地，既不浪漫，也不稀奇的、無趣的工作。

領導的定義又是什麼？引用杜魯門總統的名言「責任止於此（The buck stops here）」再恰當不過了。

換句話說，領導是責任，領導的本質則是「績效」，即領導的責任應該是「貢獻」。

德魯克回憶起高中時學習軍事戰役時的情形：

我們的歷史老師很優秀，他本人也是受過重傷的退役軍人。上課的時候，他讓我們每個人從一些書中任意挑選幾本仔細閱讀，然後寫一篇心得報告。老師就以這篇報告作為期中考試的試卷。

當我們在課堂上討論這些報告時，班上有位同學提出一個問題：「幾乎每一本書都提到，這場壯烈的戰爭是從軍事上而言完全不合格的戰爭，為什麼？」

我們的歷史老師毫不猶豫，並且一針見血地指出：「因為將領犧牲的不夠多，之所以如此，是因為這些將領只是讓別人去衝鋒陷陣，自已卻待在安全的後方。」

「將領犧牲的不夠多」就代表著戰爭中不合格的將領犧牲了他人的性命，自己卻苟延殘喘地活了下來，為的是「一將功成萬骨枯」。不合格的領導者要麼不顧他人的死活，要麼就清除異己，最終都會付出慘重的代價。

如果不這樣，將領親自衝鋒陷陣的話，就有可能會犧牲自己的性命，為國捐軀。但歷史告訴我們，凡是打勝仗的戰役中，將領死亡的人數遠遠低於失敗的戰爭。

由此可見，最危險的地方往往是最安全的，而安全的後方反而是危險的地方。

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考察領導是否清楚四件事

現今的高科技戰爭是否與歷史上的戰役完全是兩回事呢？當然也不完全是。德魯克觀察卓有成效的領導者，發現他們都清楚四件事。

1. 「領導者」唯一的定義是擁有追隨的屬下，若沒有遵循者，他們都不能成為領導者。

這些領導者中，有些是思想家，有些是先知。

所謂的「思想家」，指的是他們有一套明確、簡單、清晰、具體並且可操作的經營理論；

而「先知」是指他們既能洞察先機，掌握人口統計學與人口結構的變化，採取行動，又能做出有效的重大決策影響組織。

2. 真正的「領導者」應該是引導屬下做正確的事，因為領導才華是以領導者做事的成果來判定的。

受歡迎、受愛戴、受仰慕甚至是受崇拜都不算是具有領導才能。

3. 言行一致，樹立典範。

信任領導者，未必就是喜歡他，也未必認同他所做的任何一件事，追隨者的信任，是基於確信領導者能說到做到，也就是相信他具備「言行一致」的美德。

領導者的行為必須和他所堅持的信念相符，不能相互矛盾，他的行為更不能背離了他的信念。卓有成效的領導者並不是基於個人的聰明才智（當然聰明才智也很重要），而是能保持前後一貫的作風。

4. 領導就是責任。

領導並不是指階級、頭銜、特權或金錢。卓有成效的領導者清楚地知道，自己必須為最終的結果負起責任，無論好的結果或不好的結果，他都必須面對，並且全權負責。因此，他渴望有強而有力的團隊，他自律甚嚴，並且要求屬下百分百地付出和貢獻，所以他不會擔心屬下的能力比自己強。

但當屬下不努力時，領導者也會不假辭色地給予提醒。領導者更會把他們的成功視為自己的成功，而不是看成對自己的威脅。

領導是一項工作，領導者必須承擔責任，並協助屬下做正確的事，以言行一致、樹立典範為要求，做出重大的貢獻，才能贏得部下的追隨，實現組織的使命與願景，真正成為一位思想家或先知，這也是德魯克一生的最佳寫照。

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考察領導是否具有七大特質

我們從人類的行為來觀察領導者，看看他們究竟有哪些共通性。在此基礎上，德魯克進一步提煉出卓有成效的領導者的共同點，即他們都具有以下的特質。

1. 知道什麼事是我必須要做的，而不是我想要做的。

成熟的領導者由於心胸開闊，願意接納別人的意見，因此，他會兼聽專家反對的建議，而不會偏信自己喜愛的說辭。甚至，他會選擇對社會有益，對企業有利，但對自己而言，壓力更大的工作去做，因為這就是他必須要做的事。

2. 知道我應該做什麼，才能讓工作變得更出色。

優秀的領導者常自問，我能做什麼？而不是，我喜歡做什麼？往往喜歡做，有興趣做的事大都不是自己的長處，更不是能有所貢獻的事，這樣，就容易一事無成，毫無成效可言。

身為頂尖的領導者，要能發揮自己所長，讓別人來補充自己所短，才能讓工作變得更出色。因為頂尖的領導者會認清現實，認識自己，他清楚地知道，要能成就一番大事業必須依賴團隊的合作，絕對不能單打獨鬥。組織的目的，在於使一群平凡的人做出不平凡的事來。

3. 知道企業的使命和目標是什麼。

任何組織都有其成立的宗旨和目的，企業的宗旨反映了企業對社會與人類的正麵價值的追求。找尋企業的使命和定位，再由市場和顧客給企業下定義，弄清楚顧客是誰，顧客應該是誰，並將此轉換成企業的具體目標。

當然，企業的使命是持久的，而目標是暫時的，為了實現企業的使命，必須具有策略的思維與方針，才能將目標落實，最終才能實現企業的使命。卓越的領導者深知，企業若要完成使命，必須依賴自身的核心能力。

但更重要的是，若想成為卓越的領導者，要懂得善用集體的智慧和創新，這樣，才有可能在經濟不景氣或經濟衰退時，使自己的企業立於不敗之地。

4. 對人的多樣化要有絕對的包容性。

企業是集合不同個性、屬性及各類專才的組織，為了實現企業的使命和目標，這是必要的做法。

企業不是要找同樣類型的員工來工作（更何況，這樣的員工也是找不到的），企業的領導也不要刻意尋找與自己類似的人，因為有效的領導者對員工的多樣化都有絕對的包容性，他們要做，並且能夠做的是，發揮他們的長處，從而讓他們對企業做出貢獻，滿足外界客戶的需要。

這是領導者之所以存在的唯一理由，而不是讓企業成為「改造員工個性的工廠」。但當涉及個人的行為表現、價值標準及品行操守時，有效的領導者則完全不能容忍所謂的「多樣化」。

5. 不擔心員工的能力比自己強。

劉邦之所以是劉邦，是因為他懂得知人善任，用人長才。雖然張良擁有超人的策略思維與規劃才能，蕭何具有財務的專精和安撫民心的專長，還有識才的本領，但是，劉邦還是找來了韓信。

對於這些人才，劉邦不但不妒忌，反而讓他們組成了高績效的團隊，建立了強大的國家。無獨有偶，這句話也驗證了鋼鐵大王卡內基的墓志銘上的那句話：一位知道選用比自己能力更強的人來為他工作的人安息於此。卓有成效的領導者也都是如此。

6. 每天「對鏡檢測」，自我覺察。

卓有成效的領導者通常會養成自我省察的習慣。例如，當每天早上起床，站在鏡子前面時，他們會自問：這個人，是否正是他們所要成為的人。

通過這樣的自我檢測，他們能自我鞏固，並且抵禦身為領導者面臨的外在誘惑。他們也會自問：我是否只是做一些討人喜歡的事，而不是對的事，同時，也疏忽了更根本而長期的事。

7. 真正的領導者並不是傳教士，而是篤實的實踐者。

領導者之所以能成為領導者，不是因為他們說了什麼，而是要看他們做了什麼。光說不練的領導者是無法獲得屬下的信任的。只有通過有效的行動，才能經得起事實的檢驗。只有這樣，才能成為一位真正的領導者。

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