美甲店經營,如何經營好一家美甲店？

　　美甲店經營,如何經營好一個美甲加盟店？下面赫拉米拉美甲加盟品牌為您分享！

　　一、建立標準的顧客服務流程（嚴謹、科學、可操作性強）

　　1、讓顧客有好的第一印象

　　要想吸引顧客消費，除了採取低價策略外，最重要的還是要注意服務及衛生的品質等方面，讓顧客感覺到美甲店消費是一種享受。服務品質，是吸引顧客的基本功。因此在店內的裝修布置要力求溫馨、舒適、有自我特色；擺放飾品一定要整潔典雅；美甲師著裝統一併有本院個性，並與店內裝修相協調。

　　2、接待的藝術不容忽視

　　顧客進門後，美甲時應主動熱情上前問候，保持低姿態，以專業禮儀和專業術語，面帶微笑迎接顧客入內，倒茶引座。要讓顧客感到美甲師有修養、有氣質、專業水準高。

　　3、觀察細緻才是成功溝通的開始

　　平時注意培養自己的觀察力，對外形和姿態各異的顧客能分門別類了解他們的需求和心理。要了解顧客曾做過何種美甲，使用過哪些產品，並認真登記，以表示你做事的嚴謹，增強顧客的信任感。

　　4、盡善盡美的服務

　　美甲師在服務的過程中，應該根據顧客的需求進行操作。如果顧客只是日常需求，那麼就作簡單的清潔、護理，有特殊場合的需求，才推薦其他的項目。從顧客的角度出發，推薦適合的項目，培養與顧客之間的信任感。

　　有些顧客在其他美甲店做了指甲後傷害了指甲，比如指甲磨得太薄，那麼在幫她們進行指甲修護的同時，美甲師可以告訴她們正確的護理方法以及怎樣才能得到健康的指甲，讓顧客有一雙健美的指甲。

　　5．服務結束後的工作尤為重要

　　客人離開時，提醒他是否帶好所有物品，可恰當地贈送精美小禮品，並送至門口，希望他下次光臨，態度要誠懇，話語要真摯。認真做好顧客資料存檔，幾天後主動與顧客聯繫，了解情況並進行下一次服務預約，建立友誼，用實際行動感動顧客，並留住顧客的心。

　　二、提升美甲店的服務水平，加強顧客滿意

　　不管美甲店的外表裝潢多麼美觀，如果顧客心裡不舒暢的話，那就不能算是真正的美觀，如果內部沒有滿足顧客要求的氣氛，那麼這家美甲店的生意也是不會興隆的。因此，顧客滿意十分重要。

　　加強顧客滿意，可以從細節出發，去注重顧客的感受。比如顧客坐的美甲椅，要講求舒適，既不會佔地方，又不會讓顧客覺得難受，藤椅是一個不錯的選擇。

　　在為顧客服務的過程中，美甲師要隨時和顧客進行溝通，滿足顧客的個性需求。並且在適當的時候，可以為顧客傳授一些美甲、護甲的知識，讓顧客對美甲師更加信任。

　　在美甲項目上，要注意打造自己的王牌項目，比如手足護理等，提升競爭力。在美甲儀器上，要根據顧客的需求進行不斷的升級。雖說美甲店主要以手工操作為主，引入儀器會增加運營成本，但儀器的輔助可以提高服務的速度和質量，大大節省了顧客的時間，也提高了顧客的滿意度。

　　三、完善美甲師培訓制度

　　對於美甲師的培訓不容忽視。一般來說，對於店裡的新員工培訓，可以由店長分成幾個階段進行。首先是基本項目的初級操作，評定一個月，合格之後才可以正式上崗給顧客做。接下來是三個月的考察期，這個期間還要學習更多的美甲項目。如果這三個月後考察不合格，就要重新學或者辭退。除了技術方面，美甲師還要學習如何與顧客溝通等內容。

　　除了在技術上對員工進行培訓以外，在日常的工作中，還要注意團隊氣氛的營造。尊重員工的主觀意向，使其自覺自愿地投入到工作中。可以定期評選品質技術兼優的員工，增加凝聚力，形成一種重視品質，顧客至上的文化氛圍。

　　四、採取適當的價格策略

　　如果某個美甲店的聲望高，即使價格高，人們也願意光顧，更有一些顧客希望購買高價服務的方式來提高或顯示自己的地位和聲望。

　　美甲店的服務項目複雜多樣，質量參差不齊，消費者極易感覺到價格上的細微差別，所以沒有必要把價格定得過細。一般可以把服務產品分為幾個檔次，每個檔次定一個價格即可。例如：根據員工的職稱定價。（美甲師、高級美甲師、美甲技師等確立服務定價，進行職稱掛牌服務。）

　　五、講究誠信，加強質量管理

　　美甲店要想持續經營，服務質量是一大關鍵。誠信經營才能得到顧客的青睞。

　　服務質量由四大要素構成：

　　1、服務設施：即服務場所、服務設備等固定資產投資。

　　2、服務材料：即形成服務產品中的物質成分，例如化妝品、護膚品等。

　　3、外顯的服務：指看得見的服務，例如美甲店乾淨整潔、器具的清潔衛生等。

　　4、隱含的服務：指顧客心理上的感受，例如重視程度、社會地位感的滿足等。

　　美甲店加強質量管理，可以制定出標準的服務流程，讓每一位顧客都能享受到優質的服務。其次，要建立起和顧客之間的溝通渠道。因為服務質量的高低，在一定程度上取決於顧客的主觀認定。

　　六、重視宣傳美甲店

　　在宣傳美甲店之前，首先要明確宣傳目的是什麼，這是非常重要的。宣傳目的不明顯，對顧客的吸引力就沒有。其次，要學會了解顧客心理。不了解顧客心理的美甲店，即使做了大量的宣傳，結果還是沒有什麼明顯的宣傳效果。要進行有效的營銷，必須要從不同角度進行策略組合，形成合力，才能達到事半功倍的營銷效果。

　　1、進行形象化的宣傳,即把美甲服務與某種有形物體聯繫起來進行宣傳。比如要求服務人員有鮮明的制服，穿著整齊；設計代表美甲店的吉祥物或標誌等。

　　2、注意對服務的提供者進行宣傳（比如對某個美甲技師的技能和信譽進行宣傳等。）

　　3、重視宣傳美甲店自身的形象。

　　4、是無形的服務有形化。（比如給每個服務項目設計一個象徵性的標誌，以增強消費者的偏好等。）

　　七、經營者擺正自身位置

　　把握好美甲店的發展方向是經營者的主要任務，而不是簡單地對員工培訓、在一線為顧客服務。當然，經營者本身在技術方面要出眾，但她不應該僅僅是一個美甲師，而應該是掌握美甲店全局的人。

　　美甲，不是簡單的手足清潔和護理，也是一種藝術。作為經營者，要有這樣的眼光，推出代表自己店水平的美甲藝術，赫拉米拉，中國極致美甲第一加盟品牌！如果還想獲取更多美甲，化妝，護膚，開店等信息，歡迎關注我們

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