只需五步加快公司「新陳代謝」

至頂網軟體頻道消息：許多人已經將「敏捷」(agility) 一詞視為解決企業眾多問題的靈丹妙藥，包括解決企業長久以來趨於僵化的發展定勢。不可否認，有許多「僵化」的企業仍舊沿襲採用上世紀的系統，自上而下地進行指揮與控制，管理流程及工具繁冗複雜，只注重合規性等現狀阻礙了創造力及能動性的發揮。雖然部分企業已開始進行敏捷管理，促進敏捷性，但缺乏對其定義的明確共識，並不清楚它如何幫助企業在快速發展的21世紀取勝。

毋庸置疑，敏捷已經像「協同效應」一樣成為了熱門辭彙。但我們關注的不是「敏捷」這個詞，而是如何應用 「檢查」、「調整」等精益理念，控制工作流程並減少浪費。我們也應該關心如何在產品開發過程中利用當前的最佳實踐，通過促進「企業新陳代謝」，提升市場反應速度。

什麼是企業新陳代謝呢？在自然界，新陳代謝是在生物體內的一種化學過程，通過新陳代謝，生物體將食物／燃料轉化成能量，同時排出廢物。在商界，企業新陳代謝指將資產（包括資金、人才及時間）轉化成客戶價值，同時將不必要的開支（如逐層管控）降至最低的系統。

當前， 比競爭者更加埋頭苦幹的做法是不夠的。我們面對的新的現實是，客戶期望產品能夠不斷升級及創新，滿足他們所需所想，其中對於那些可以數字化實現的產品需求尤甚。

為了能夠與時並進，甚至走在時代尖端，企業需要提升緩慢的新陳代謝過程，跟上21世紀商業的快速發展步伐，迅速實現價值。企業可以通過重視人才發展，改善流程及工具來促進這一過程。如果不採取新的運營方式，客戶會去尋求其他替代解決方案，企業將會落後於競爭對手，錯失眾多市場良機。

對於準備採用新的運營方式的企業來說，以下五個步驟將有助於促進敏捷轉型：

1. 具有清晰長遠的積極目標對企業及企業的敏捷轉型而言，具有清晰明確的目標極其重要，一旦採取敏捷的思維方式也就代表著願意接受改變。在調整任務及策略的時候，最終的願景將是企業的指南針，指引著前進方向。每家企業所面臨的情況都不同，但企業都需要對整體目標及期望結果作出具體細緻的規劃。我們想要取得怎樣的結果？實際上我們正在要求員工朝什麼目標努力？一個清晰的目標將有助於指導實踐，採取符合外部市場變化及內部運營調整的措施。

2. 重視企業文化為吸引及挽留優秀人才，企業必須營造一種重視員工發展的文化。在這種環境下，員工積極進取、獲得充分授權、遵循最佳實踐，為客戶創優增值。企業領導人需要時常反思：我們如何可以協助一線員工？一線員工直接與客戶接觸，是企業的「情報站」。增加一線員工的自主權讓企業更容易捕捉到市場變化，並作出相應調整。自上而下的企業管理方式正逐漸被淘汰，而那些重塑企業文化、授權一線員工及提供建設性反饋的企業將成為贏家。此外，企業領導人必須以身作則。可是，更常見的情況是，企業領導人作風僵化，卻期望員工進行敏捷實踐。

3. 重新考慮業務流程我們們在業務中使用的號稱是自動化標準業務流程及系統，是幾十年前創立的。這些標準業務流程往往是為適應實體商品的大批量生產。隨著企業逐步加速新陳代謝，企業領導人需要重新考慮上個世紀的流程及系統，是否還適合當前須對市場作出快速反應的要求。時至今日，工作不僅僅需要管理及合規流程，更需要促進員工發展，激發能動性，簡化工作方式。

4. 找到恰當的工具恰當的工具有利於增強領導及願景的作用，移除轉型過程中頻繁遇到的障礙。恰當的工具有利於改進流程及行為，量化預期結果，幫助團隊作出正確的調整。即使是那些在千禧年代成立的企業，如果仍在採用過時的工具及系統，企業新陳代謝也會遲緩。不論是軟體開發平台、記錄員工工時的內部系統還是新的協作應用程序，現代化的工具將有助於企業提升效率，減輕工作負擔，而非適得其反。

5. 不懼失敗（學習及適應）當員工冒險進行一些嘗試但失敗時，員工不應感到自己這樣做就會失去了工作。這聽起來是顯而易見的道理，但實際上卻鮮有公司做到。在你從根本上改變企業文化、流程及架構時，遭遇失敗是不可避免的，這正是創新的基礎。現代企業應鼓勵員工嘗試一些經過預先評估的風險。最重要的是從錯誤中吸取經驗，變得更加優秀。嘗試、犯錯、學習（而非只顧追求完美）的理念應成為新準則。

企業加速新陳代謝需要調整整個系統，就像一個職業運動員在訓練過程中需要不斷規範自己的飲食、制定訓練內容、明確訓練目標以及激發自己向世界一流水平看齊的熱忱。這些運動員不會「原地踏步」。相反，他們會不斷尋求提升自己、積极參加訓練，為了奪冠而認真付出。企業也是如此，必須不斷改進。在現今的市場環境下，企業轉型雖然充滿挑戰，但卻必不可少。這雖然不容易，但只要企業、團隊及個人付出努力，必將提高競爭力，為客戶創造更大商機。

作者：CA Technologies敏捷管理總經理 Angela Tucci

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