月入數萬和月入3000的導購，差別就在這裡！

別人賣磚總是隨隨便便就能月入過萬，真的只是人家運氣好，遇到很多大單，也有長期聯繫的工程客戶?其實，在能力都差不多的情況下，真正決定兩個人收入有很大差距的是平時養成的銷售習慣。真正優秀的導購，並不只是在招待客戶的時候才努力表現，平常生活里也十分注重優化工作。

即時記錄做好客戶檔案

有句俗話說「好記性不如爛筆頭」，足以說明即時記錄的重要性，很多人都認為自己年輕，記憶力好，所以不需要寫在紙上，可不曾想到，每天要接待很多顧客，處理很多瑣事，特別是與客戶交談的時間也很短，客戶有意無意間可能會提到一些關鍵的信息，如果沒有及時記下來，很容易會忘記。

要想不錯過關鍵的信息，就要養成隨時記錄的好習慣，將每一位接待過的顧客都按照時間、關注點、 小區位置、戶型圖等能獲得的信息都做好記錄，包括客戶的興趣愛好和需求點等，這都是能幫助成單的小細節。

熟悉產品及倉庫有問必知

有人覺得只有倉庫的產品才需要及時盤點，對於專賣店的樣品卻不需要，其實這樣的觀點不正確，作為一個負責的導購，也需要清楚的知道自己店內的樣品都有哪些，且在什麼地方，屬於什麼類型的產品，對應的倉庫量多少，適合多少平米的房子等等。只有在這些信息全部做到心中有數時，才能流暢的應對客戶提出的問題，也為銷售過程快速推進創造更好的條件。試想，客戶問你這個產品有貨嗎，那個產品價格多少等等，你都回應需要看看才回復時，客戶會產生一定的心理落差。

做好工作清單優化工作方式

在工作中偶爾犯錯別不可怕，可怕的是一直犯同樣的錯誤，避免自己掉落同一條河裡最好的辦法就是做好工作清單。在執行工作的時候將清單拿出來對照看看是否有遺落，並重點排查自己喜歡犯錯的地方，還可以常常優化工作方法。

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比如，領導交代了什麼事情需要儘快完成，客戶的磚需要什麼時候送，送的時候需要注意些什麼，在交接貨物的時候需要交接什麼等，只有一項項的清單列好了說明，才不會臨時慌亂，還會很從容的處理別的事情。

合理分配時間提高效率

同樣是干一天活，有的人一天能接待5位客戶，就能成交3單，而有的人接待3位客戶也搞不定1單，總覺得是自己時間不夠用，實際上還是因為自己沒有很好的分配時間。

比如之前談好的客戶，本來要再次邀約到店內最終確定並交付定金，那就需要提前給客戶打電話，約好時間，並在客戶到來前將需要的訂單、茶水等東西都準備好，為最終的成交節省時間。而對於要送貨的客戶，可以提前一天通知倉庫做好準備，並與客戶敲定送貨時間等等，避免找不到人的現象，節省客戶和同事的時間，也為自己更放心的處理其它事情留出更多的時間。

每天總結不斷進步

每天做工作總結對很多人來說都是一件特別麻煩的事情，特別是銷售瓷磚本身就是一件瑣碎的事情。不用心的人，如果每天要求他做工作總結，很容易出現記流水的現象，而對於一些優秀的導購來說，必然會認真對待這項工作，也會總結今天工作中出現了什麼問題，下次遇到要如何解決，哪些地方還需要完善，怎麼優化等，只有不斷的思考，才能將本就枯燥的工作變得更靈活，並獲得不斷的進步。

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編輯 黃艷

這是陶城報微信第1132期

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