醫院績效管理 這七大神器你會用得上！

醫院績效管理 這七大神器你會用得上！

編輯|醫管通

據了解，在很多醫院，績效管理執行得並不好，很多決策實施時都偏離了原來的目標，對幹部和職工的考核都成了走過場，沒能發揮出績效管理的作用。

為了能夠讓醫院績效管理落地，有專家結合績效管理的方法論總結出了七大神器。

明確醫院績效管理源頭

醫院績效管理是實現醫院發展和運營目標的有效管控手段。醫院的經營目標是醫院績效管理的源頭，是考核幹部職工的出發點。績效考核是一項重要的人力資源管理職能，但是不能為了考核而考核。

建立科學的績效計劃

醫院績效計劃、科室績效計劃、個人績效計劃都一定要經得起推敲。國內很多醫院在建立績效計劃時都比較隨意，導致出現指標設計不科學、考核主體錯位、目標值好高騖遠、考核數據缺少來源等諸多問題。

這樣的績效計劃在制定時就已經為執行、檢查留下了隱患，在實施時遇到麻煩也就不足為奇了。醫院績效計劃制定須緊扣醫院戰略發展目標和年度運營目標。

科室績效計劃須承接醫院績效計劃和部門職責。個人績效計劃制定以業務流程和崗位職責為基礎。目標值設計須符合SMART原則。每個崗位每項績效指標設計都須進行審核，以確保實施的可操作性。

建立明確的績效管理組織

未建立確定的科室、崗位、人員來實施醫院的績效管理，是很多醫院績效管理行動不力的原因之一。

績效管理的四個主要環節：績效計劃、績效執行、績效考核、績效改進，都需要規劃有明確的組織與之相對應。

國內醫院相對比較明確的是績效考核這個環節，一般由人事部門牽頭，但是其他環節往往就不明確了。這也是造成很多醫院在績效管理中形成重考核、輕管理的原因所在。

建立明確的績效管理組織，不僅要明確定義承擔相關職責的醫院各管理崗位、職能科室、普通崗位，還須說明他們在績效管理過程中所扮演的角色。

建立明確的績效管理流程

績效管理流程就是醫院績效管理活動的定義。高效的績效管理流程是醫院績效管理的載體。

很多醫院的績效管理流程可以說是支離破碎的，不少流程是缺失的，有些流程不合理，有些流程是多餘的，這些都使得績效管理成了鏡中月、水中花，可望而不可及。建立明確的績效管理流程可以先對流程進行分類，再逐個定義，確保醫院得到完善的績效管理流程。

應用績效管理信息系統

國內醫院在績效管理方面的信息化程度還很低。

應用績效管理系統，能夠讓醫院各級管理者隨時隨地掌握所在層面的績效信息，並利用這些績效信息調整其工作計劃，以確保工作目標的達成；方便、高效、全面的採集有關數據，為醫院績效考核提供客觀依據；將醫院績效管理變成一個透明的體系，激勵幹部和職工向更高的業績目標發起衝擊。

對於暫時未採用績效管理信息的醫院只有通過投入大量人力來完成績效信息的採集和分析了。

培訓各級管理者績效管理技能

國內醫院各級管理者大多是專業技術人員出身，對作為管理者所需的績效管理技能是缺乏的。

醫院需要組織相關培訓來提升他們的績效管理技能。管理者的績效管理技能通常包括績效指標設計、目標值設計、績效溝通、績效分析、績效輔導等。

建立績效管理文化

績效管理在很多醫院推行不下去，遭到幹部和職工的抵制，績效管理文化的缺乏是主要原因。

建立績效管理文化首先要梳理出醫院的績效管理理念，如醫院的績效管理目標、績效管理原則等內容，接下來需要做的就是如何將這些績效管理理念落實到績效管理體系中去，最後通過各種宣傳和培訓使得幹部和職工認同醫院的績效管理理念。

來源：楚天金報

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