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情商六問:如何提高自己的情商?


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所謂情商高就是會說話


第54期






1




周師傅:

您認為情商與思維之間存在什麼關係?




兆民:



先來明確一下什麼是「情商」。

情商是指自我意識、自律和同理心。




我們知道,人有兩種心理行為,一種是情緒心理行為,另一種叫理性心理行為,一個用來感受,一個用來思考。




而你說的思維事實上屬於後者,就是理性心理行為。



情緒心理和理性心理之間的關係很有趣,也很複雜。



有時候可以和平相處,有時候卻相互打架背道而馳。




比如說,和男朋友分手了,很傷心,你的理性心理告訴你,要忘記這個出軌的王八蛋。




但實際上你的心裡卻還是想念他。




我們的感覺越強烈,情緒心理的控制力就越強,理性或者說思維的作用就越弱。



那麼情商是用來幹什麼的呢?



情商代表了你管理情緒心理的能力,剛才說了它有三個武器:自我意識、自律和同理心。




這三種武器如果足夠強大,就可以很好地管理我們的情緒心理。



當我們想賴床不想上班學習的時候,情商可以讓我們克服懶惰,變得更有意志力。




當我們想發脾氣的時候,情商可以在脾氣爆發之前先覺察到脾氣的跡象進而自我說服,把脾氣化解掉。




當別人對我們埋怨不止的時候,我們能運用情商換位思考,快速識別和理解對方的真實需求,找到有效的應對策略……


思維掌管理性,情商掌管情緒。




所以情商和思維應該是一對「好基友」,它們共同作用讓我們變得內心更強大、情緒更穩定、意志更堅強。






2




周師傅:有句話是這樣說的,「如果你想成為一名成功的領導,最重要的不是你的智商,而是你的情商。」

有什麼讓您印象深刻的事情,來反映情商在職場上的重要性嗎?




兆民:




情商是一個人的生存技能,

或者說它關係到一個人的生存。




為什麼這麼說呢?




著名心理學家阿德勒曾說過,每個人的人生雖然不同,但是生命中都面臨著三大問題。




第一個是我和地球的關係;第二個是我和他人(種族)之間的關係;第三個是我和他的關係。




這三大人生問題可以具象為三個疑問,就是:



第一,在地球資源有限的情況下,為了永存,我們應該如何工作?




第二,為了與人合作共同發展,我們應該獲得怎樣的定位和身份?




第三,面對兩性關係和婚姻愛情這一事實,我們應該如何調整自我?



這三個問題還是有點複雜。




其實簡單地說就是人生三大主題:工作、人際關係和兩性問題。



我們稍加思考就會發現,這三大主題哪一個能離開情商的幫助呢?都離不開對吧。




所以說,情商是我們非常重要的生存技能。



回到你的問題上,情商對職場重要嗎?

答案當然是肯定的。




說個真實的故事。




去年,有一位女學員喪著臉來找我,一問才知道,她剛剛被公司開除了。




她在一家互聯網公司做產品經理。




她反覆跟我說,她的業務能力很強,自認是個不錯的產品經理。




那我很奇怪,既然很優秀,怎麼會被開除呢?




跟她深入聊下去才知道,她有社交恐懼症,在公司幾乎不和同事說話,總是希望悶頭幹活。




不和同事交流也就算了,她也很少跟公司領導說話。




按她的話說,覺得沒必要和同事走得太近,也沒必要與領導套近乎。




後來公司出了一檔子事,有個同事算是惡人先告狀,把她給賣了,她百口莫辯,最後只好被開除。




非常委屈對吧,這是個比較極端的案例了。




但是我後來漸漸發現,其實

現在有不少人不適應職場規則,不懂得與人相處,

更不會溝通。




就算業務能力再強,也能難融入企業的主流中,非常可惜。




但是也很正常,因為,機會並不屬於情商低的人。






3




周師傅:情商除了在職場上有用處以外,在生活中又能起到什麼樣的作用呢?




兆民:




生活中運用情商的地方就更多了。




我們和父母,和孩子,和伴侶,和自己的好朋友們,甚至和陌生人,可以說沒有一個環節可以缺少情商。




再舉個極端的案例。




有一年,北京大興出了一起命案,因為停車位的問題,一名男子和一位推著嬰兒車的女士發生了爭執。




怒氣之下,這名男子竟然把嬰兒車裡的小孩子舉過頭頂然後狠狠地摔死在地上。




非常殘暴的行為,後來他也被判處了死刑。




這個案例中,不論這名男子還是嬰兒的母親,都缺乏情商。




她們不懂得管理情緒化解衝突,把一件微不足道的小事演變成無法挽回的悲劇,真的非常遺憾。




所以說,

今天我們為什麼如此頻繁地強調情商的重要性,因為我們絕大多數人缺少這方面的訓練。






4




周師傅:對於情商低的人,您有什麼建議嗎?換句話說,我們如何提高自己的情商?




兆民:




就像我剛才講的,

情商是需要訓練的。

怎麼訓練呢?




首先,需要讀書,讀書的作用在於提升我們的認知。




我們為什麼會發怒?為什麼會感到悲傷?為什麼會害怕?




這些負面情緒在很大程度上是

源於我們對負面事件的認知水平不夠高。




一件事本身對我們造成的影響只有10%,而我們對這件事的反應則構成了90%的影響。




有一個著名的哲學流派叫斯多葛派。




斯多葛派的著名哲人愛比克泰德有一句名言:

人不是被事物本身困擾,而是被他們關於事物的意見困擾。




這句話也送給大家。




在這句話的啟發下,認知行為療法發展出一套模型叫「ABC情感模型」。




簡單解釋一下。




我們身邊發生了一件事(A),我們對這件事的理解是(B),然後本著這種理解感受到一種情緒反應(C)。




那我們可以通過改變對事件(A)的想法和理解(B),進而改變我們的情緒(C)。



換句話說,這個模型的核心在於,我們對一件事情或一個人的認知和理解。




當我們的認知發生改變,情緒自然會跟著改變。




我們常說,讀萬卷書、行萬里路、閱人無數。




這話的意義就在於,讀書和豐富的閱歷可以讓我們改變認知,變得更加平和。




所以這就是我的建議。




當然了,我建議從西方經典哲學、認知心理學、積極心理學方面入手。






5




周師傅:您能結合自己的經歷,給剛步入社會的年輕人一些跟情商有關的建議嗎?




兆民:




我記得有一位前輩曾跟我說過這樣一句話,讓我深以為然。




「在職場上打拚,你要麼能力出眾,要麼人品出眾,這兩者都平庸的人註定會被迅速淘汰」。




把這句話送給初入社會的年輕人。




在能力還不夠牛逼的時候,讓自己始終做一個友善的人,一個懂得換位思考的人,一個勤奮的人,一個知書達理的人。




這是我們唯一能做的改變,也是對我們唯一有效的生存法則。




當然,你的能力是否牛逼,不取決於你自己如何認為,而是社會的共同評價。




我並不是說,一個人足夠牛氣了就可以使性子,就可以不顧及別人的感受。




我想說,

能力和做人不可偏廢,

對人群中的絕大多數人來說,只顧一頭,很難成功。






6




周師傅:能推薦三本對您影響很大的書嗎,或者是您認為值得推薦的書?




兆民:




一本就是

《情商》

,作者叫丹尼爾戈爾曼,他被稱為情商之父,

這是一本非常系統地講述情商的著作。




第二本推薦一本哲學類的入門書,叫

《生活的哲學》

,作者是埃文斯。




這本書我看了不下五遍,現在還經常帶在身邊,非常喜歡這本書。




第三本推薦

《恰如其分的自尊》

兩位法國心理學家寫的,對調整我們的自尊心非常有幫助。




祝願大家在提升情商的道路上每天都有進步,也祝願各位讀書快樂。










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