移動銀行 讀後

《移動銀行》，2016年出版的書，現在讀來，很多內容已經司空見慣，完全成為常態。技術、理念、制度的改變也能夠在一年之間讓人驚嘆。

這真是一個如果你還沒有醒來，那就繼續休息，不用再醒來的年代。也是一個根本就不知道對手是誰，就被碾壓在舞台上的年代。

如果還在固守著那份自矜、自信和自我感覺。確實，真懵了，迷迷糊糊一年一年就過去了。

本書開篇就說金融機構的保守性，變化越少，感覺越好。變化總是讓人內心不踏實。尤其是舞台上的主要玩家，顯赫地位不容他人覬覦。

未來需要對創新和流程進行精簡和數字化。速度很關鍵，要快速響應用戶需求，感知市場、技術變化脈絡。不能看不起技術和流程創新，在你蔑視的目光中，機會就流失了，再追上去就難了。

說的也有道理，很多實體分支行已經不需要建立在鬧市區，可以搬進寫字樓高層了。如果這些實體存在僅僅是為了與客戶見面、諮詢、簽協議的話。

金融機構本質上是管理信息的。最終能活下來的不是最強壯、最聰明的，而是最能夠適應改變的。至少內心不排斥變化。

對於金融服務，體驗應該是能為客戶帶來內心寧靜的體驗。雖遠在天邊，但安全無憂，風險管理和安全性保障依然是金融機構的生存根本。

許多用戶認為他們與金融機構的關係是遙遠的、生疏的，而大多數用戶卻對移動銀行有好感。一部手機，搞定所有金融業務。

未來技術繼續發展，達到一種狀態，「懂你」的狀態：

你的消費、行為、收入、身份等等，你的快樂你的苦，所有的一切移動銀行都知道，像你的助理一樣，隨時隨地隨心地給你提供服務，幫助你解決人生中各個階段的難題，不僅僅是金融，而是所有。

有點匪夷所思，其實，未來人工智慧機器人，與人類沒有區別，至少設計者的目標是這樣的。有點可怕，未來總會來。

下面是機器人網上的一篇機器人接受應該媒體採訪的視頻，看看，感知一下：

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