體驗式商業的內容沉澱：從一次閱讀計劃，看萬象天地如何營造高縱深的人文體驗

我們生活在一個越來越「原子化」的社會中。

過去30年，當越來越多的移民不斷湧入「北上廣深」，傳統的熟人社會所建立的人與人之間的紐帶關係正在發生疏離和解體。德國社會學家齊美爾在他的經典著作《大城市與精神生活》中一針見血地指出：「城市居民的生活長期處於緊張刺激和持續不斷的變化之中，這導致居民逐漸缺乏激情、過分理智、高度專業化以及人與人之間原子化。」

這必然導致大城市在精神生活層面的重構。

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原子化程度越高的城市

人文需求越饑渴

就像是深圳，這座95%以上都是新移民的城市曾經一度被稱作是「文化沙漠」。

然而，有一組數據卻顯示出截然不同態勢：

截至2016年，深圳人日均讀書41.48分鐘，年均讀書19.41本，讀書時長和閱讀量高出全國平均水平一大截。據中心書城平台統計，深圳人均購書量連續26年的持續領跑。此外，聯合國教科文組織還授予深圳「全球全民閱讀典範城市」稱號。

這種反差可以解讀為，原子化程度越高的城市，可能精神或人文生活層面的需求越是強烈。

深圳萬象天地也正是抓住了這一強烈的需求點，一直致力於推動深圳這座移民型城市的文化重構，打造一座深圳的人文生活地標。

深圳萬象天地在今年2月面向深圳全市發起了「100種生活想像藝術計劃」大型城市公共互動體驗，並從4月開始進行了城市巡展，傳遞著城市人群對生活的構想，表達著對未來生活最本真的渴望。

近日，深圳萬象天地又啟動了「閱讀分享計劃」，發起城市級的閱讀行動號召，傳達項目獨特的人文體驗方式，並在未來的相應節點進行持續演繹強化，形成品牌標籤。連續三周在深圳大學、深圳萬象城和大沖高新園「落腳」的「72小時圖書館」快閃活動總共參與點亮閱讀分享計劃近10萬人，真正掀起了一股城市級閱讀熱潮。

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通過線上線下的聯動

讓閱讀成為有溫度的內容沉澱

商業觸及人文，一些項目的常見做法便是布置藝術展覽。

但這些展示大多只能觀賞，並且還經常面臨主題高冷、受眾面小的問題，很難讓普通大眾深度參與並有所收穫。

而此次深圳萬象天地則通過多種創新形式，使得閱讀活動成了一次有溫度的公共事件。

快閃引爆

深圳萬象天地創新性地開設了「72小時圖書館」，將實質性的、可體驗的、可互動的人文生活融入普羅大眾的日常。

集合了鮮亮明快的色調、集裝箱樣式的空間外形、快閃店概念的新潮形式，「72小時圖書館」所帶來的創新閱讀體驗空間極大的調動了大眾閱讀熱情。

公益暖心

除了閱讀場景，「72小時圖書館」還可以「聽」書和「讀」書，通過閱讀建立人與社會、人與家鄉的鏈接，為城市中孤獨的個體提供絲絲暖意。

比如在「聲音郵局」，任何人都可以用聲音去表達。

更有意義的是，人們在現場進行公益接力朗讀的聲音會被錄成有聲故事讀本 ，由深圳萬象天地送給深圳市自閉症研究會的孩子們，用愛的分享帶給他們希望。

在「鄉音展」，通過現場的聲音聆聽裝置，你可以聽到用方言讀的電影對白和詩歌散文。當自己所打拚的陌生城市已經變成「家鄉」，久違的鄉音為人們帶來了溫暖與慰藉。

線上內容體驗

深圳萬象天地首次與QQ閱讀進行跨界合作，創新性的打造了一座線上圖書館，並以閱讀為紐帶，增強參與者線上的交流和鏈接，這樣的理念模式在國內商業體中實屬領先。

人們可通過活動H5，免費擁有這座容量10萬+的線上書庫，也可以送給好友，讓閱讀成為一份可被分享的禮物。

將線上圖書館嵌入深圳萬象天地官方微信中，這不僅使微信公眾平台功能更豐富，也讓萬象天地的會員享有更多增值權益。

涵蓋23種全類的書目資源每周會進行書庫更新，讓你可以隨時隨地擁有更新、更豐富的閱讀選擇。線上圖書館還具備定製化功能，根據閱讀習慣每日推薦更新專屬書單。

人們可以通過活動H5將整座線上書庫送出。免費一年的長期閱讀權益，讓閱讀成為一份既充滿人文關懷，又可以被傳遞、分享的禮物，真正讓閱讀和人文生活融入日常，成為鏈接人與人的紐帶。H5頁面的留言互動和交流，可以在快閃現場的大屏上體現，使得線上線下充分聯動。

從快閃活動的即刻分享，到微信平台的粘性閱讀體驗，這樣線上線下的聯動和閱讀內容的長線運營，才能真正實現人文體驗的沉澱，贏得客戶的喜愛和信賴。

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商業綜合體的社會責任

商業更是一門社會學

事實上，城市人文生活不是僅靠幾次「曇花一現」的活動就能完成，而是需要將人文體驗真正注入人們的日常生活。

深圳萬象天地正成為逐步營造從業態到內容的全場景體驗，構建出一個 「漫步式城市創作空間」。比如，首次開進華南區域的誠品生活，不僅藏書豐富，還將容納多元的文創、藝術、兒童業態。華潤體系內首個開進商業項目的文藝劇場，將用每年過百場的演出，讓人們享受到人文精神盛宴。而百老匯院線旗下的百老匯電影文化中心的進駐更使得萬象天地的人文氣息深入到每一個角落。

這只是深圳萬象天地持續構築人文平台的一個開始。

以「72小時圖書館」為起點，深圳萬象天地將長線運營「閱讀分享計劃」，讓人們能夠持續感受其所傳遞的人文體驗方式。

這些人文藝術內容，兼具富有美感和創造性的品味、互動體驗和社交型功能，滿足了當下消費者對生活價值的定義，從而也確定了自身在消費者心中的地位。

而這正是商業體在公眾精神生活方面的平台價值所在。

沒有人能夠阻止傳統地緣社會向移民社會轉型，一二線城市的商業綜合體也必然的要承擔起原子化社會中精神重構的使命。

這是商業作為社會學範疇的必備功課，也必將成為商業綜合體作為公共平台的必然使命。

結論

可以說，人文業態、人文場景、人文溫度合力構建出的這種人文生活方式，讓人們來到深圳萬象天地並不是為了消費，而是創作屬於自己的生活。

深圳萬象天地本身也不再只是一個商業中心，而是能夠在城市界面上不斷產生社會內容和生活內容的供給，成為一個可以創造豐富城市生活場景的目的地。

深圳萬象天地對城市人文的關注，與城市一起改變的信念，也由此深入到城市人的內心。而當激烈的行業競爭已經上升到品牌的競爭，率先用城市人文實現品牌的內涵價值，無疑是最能引起大眾共鳴、跳脫傳統競爭的最有效措施之一。

面對未來，深圳萬象天地已經給出了值得期待的答案。

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