社群經濟這麼流行,為什麼我還做不成社群
當微商已死成為互聯網從業者茶餘飯後之談時,社群經濟又逐漸露出水面,不管是企業、電商、自媒體都相繼殺入,社群經濟被當作了制勝法寶,生怕未來戰場少了些話語權。
隨著社群經濟的浪潮下,我也選擇了跟風,在經過幾次嘗試,還是失敗了。作為經驗給大家分享一下。首先社群的本質是同好圈子,不管是企業、內容創作者,其核心都是內容(產品)的價值輸出,吸引相同愛好的人。與以往不同的是社群並不是聽你或官方瞎BB打廣告的地方,社會是具有共享性、歸屬感的,成員之間可以對社群提供價值,成社群的主導可能不再是企業或發起人,而是社群內的KOL。
簡單概括下,社群就是用產品(內容)吸引並沉澱同好人員形成的圈子,打通用戶之間、用戶從消費到互動的橋樑,加強消費者與企業的關係。內容產生的價值支撐著社群的成長,用戶對內容的認可(消費)成為社群的保障。社群這種連接價值給商業形成了閉環。在理解這些後,在社群運營的過程中,我有以下幾個觀點。
1、舍大取小
拋棄大部分用戶,從產品定位上講,也不可能做到大部分用戶。只有精準定位後,你才能了解你的用戶,才能形成用戶畫像,進一步就可以分析用戶屬性,這些用戶具備什麼標籤,這樣就能服務好這批用戶。
2、小中尋精
企業總是想把產品賣給任何一個人,這個理解的想法顯然是不現實的,而社群的價值並不是讓用戶消費,是找到對產品有相同價值觀的人形成社群。這部分用戶就是高質量用戶,不但會對產品進行傳播,還會體現出產品的價值。如果是大眾進行傳播,根本無法表述產品的價值。
3、把握人性
價值觀相同的情況下,一樣會有階層出現。社群也同樣是,高層次的用戶需要精神滿足,不管是在給社群輸入價值還是獲取價值都以面子為主。中層次的用戶屬於發燒友,對產品價值認同高,基本是社群中的KOL,這些用戶更是傳播的主要力量。最後是低成員,需要引導向中層次過度。
通過幾次失敗的總結,社群並不是一個立竿見影的工作,建立社群時也要有開放的思想,對於社群的限制問題,我覺得還要把握自己的產品,通過不斷的引導,如果只是用強硬的制約,社群未來就缺少健康成長動力。
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