老闆,工資和獎金已經留不住你的優秀員工了!
很長一段時間以來,企業管理員工的手段幾乎可以總結為一句話——「胡蘿蔔加大棒」,員工幹得好,就給「胡蘿蔔」,鼓勵員工再接再厲;員工幹得不好,就「大棒伺候」,讓員工吸取教訓,別再犯錯。然而,如今「胡蘿蔔加大棒」的管理手段越來越失去效用,單純的高薪和獎金已經留不住員工。員工忠誠度、敬業度、企業的凝聚力、人才的流失率,已經成為當今許多企業無時不在思考如何應對的問題。
有些老闆認為「有錢能使鬼推磨」,只要有錢,不怕找不到人才。有了這種想法之後,他們在對待人才時,就有一種「我不怕你離開」的心態,甚至為了節省公司成本,有意地在薪酬上做文章。
北京一家日化產品生產企業,幾年前一直發展得很好,銷量逐年攀升,每到銷售旺季,公司就會到人才市場招聘大量銷售人員,給他們較高的提成和獎金,激勵他們使出渾身解數為公司銷售產品;到了銷售淡季,公司就開始大幅度降薪,迫使銷售人員主動提出另謀高就。
針對這種做法,銷售部經理曾提醒過公司總經理,認為這樣做不妥當,但總經理卻認為,人才,求職市場遍地都是,只要招聘的時候提高工資待遇,還怕找不到人?就這樣,公司的銷售人員流動性很大,包括一些銷售骨幹,也接二連三選擇跳槽。總經理對這些骨幹進行挽留,但是沒有效果。對此,他也不以為然,按照慣例,去人才市場招人補充職位空缺。
終於在2014年出事了。這年公司銷售旺季時,銷售部經理以及跟隨他多年的大部分銷售骨幹突然集體辭職,致使公司銷售工作在長達兩個月的時間內,幾乎陷入停頓。總經理將銷售部經理約出來,開出極具誘惑力的年薪,希望他和他手下那批銷售骨幹重回公司,然而這不菲的年薪仍然沒能扭轉局面。
的確,很多人工作是為了賺錢,特別是一些剛入職場的人,還沒什麼經濟基礎,第一要務當然是賺錢。對於這一類人,企業確實要用金錢激勵他們,但這並不代表金錢能滿足員工的一切需求。在企業管理中,員工需要不斷得到激勵,但金錢並不是最好的激勵方式,除了金錢之外,還有更好的策略激勵他們。
管理大師德魯克說過:「對員工最大的激勵就是幫助他們獲得業績,只有業績才能讓他們獲得成就感。不是加薪,不是晉陞,不是獎勵,那只是結果而已。」所以,要盡量避免用金錢來作為相應的評判標準。一開始的金錢激勵往往可以獲得很好的效果,但是當其變成一種習慣之後,員工就會覺得金錢激勵是理所當然的,而一旦企業沒有滿足員工對金錢的慾望,員工就極可能選擇離開。可以說,金錢激勵無法培養出員工對企業的感情,無法留住員工的心,只是一種短時間有效的激勵手段。
很多企業老闆總認為尊重信任、情感激勵、企業文化等都是虛的,不如直接用金錢激勵管用,所以,他們不重視金錢激勵以外的激勵手段。殊不知,世界上真正優秀的團隊,並不是靠金錢打造的,只靠金錢打造的團隊,往往是一個冷漠的團隊,是靠不住的。如果想真正打造一支優秀的團隊,把員工凝聚在一起,讓員工忠心地追隨企業,那麼除了金錢激勵之外,還應該運用以下幾種激勵方式:
以合夥制度留人
零售巨頭沃爾瑪規定:員工在公司工作滿一年,每周工作超過20個小時,平均可以得到年薪5%的紅利。但這個紅利不會每年發放,而是先記錄在案,直到員工離開公司時才能領取。由於紅利是以公司的股票支付,而因股價飛漲,許多沃爾瑪的經理退休時,都成了百萬富翁,甚至許多普通員工也是如此。這種激勵策略直接形成了良性循環:員工越努力工作,企業效益越好;員工獲得的紅利越多,就更加忠於企業,愈發工作努力,企業凝聚力由此就會更強。
日本「經營之聖」稻盛和夫創造的「阿米巴」經營方式,將員工按生產線或工序分成不同的小組,每個小組獨立「經營」,他們的收入與各自業績直接掛鉤。這種舉措很好地消除了員工的「打工心態」,調動了員工的積極性、責任心,提高了員工的忠誠度,使得大家在公司這個平台上,與公司一起將蛋糕做大,再分到一塊較大的蛋糕。
以事業留人
對於許多員工來說,工作內容決定了他們的工作滿意度,因此,對員工進行科學的工作設計和工作內容安排,對留住員工具有重要作用。工作的單調性、工作任務的重複性、工作任務的挑戰性、職務的自主權等,都會影響到員工對工作的評價。一般來說,工作越具有挑戰性,越需要創新;員工享有的自主許可權越大,他們對工作的滿意度就越高。因此,在職位設計時要把這些因素考慮進去,這對降低員工的流失率是很有幫助的。
另外,企業還應幫員工進行職業生涯規劃,協助員工發展各種知識和技能,向員工提供實現個人專長的機會,為員工提供職業技能培訓的機會,使員工可以不斷地提高自己的職業技能。而且在工作崗位安排上,企業應結合員工的興趣愛好、特長等因素,把員工安排在最恰當的崗位上,這樣有助於員工更好地發揮潛能。
以感情留人
人才是企業最重要的資源,建立以人為本的管理制度,尊重人才的需求,通過情感紐帶激勵人,是企業留住人才的重要舉措。日本「經營之神」松下幸之助曾說:「要成為一位成功的企業家,必須去看別人看不到的東西,去聽別人聽不到的聲音。」這裡說的就是要重視感情溝通。
企業除了要為員工提供良好的辦公環境,提供先進完備的辦公條件,還應重視傾聽員工的心聲,徵詢員工的意見和建議,經常與員工進行情感交流。如果各層管理者能夠關心和重視下屬,經常與他們進行溝通,幫助他們解決工作中、生活中遇到的困難,形成上下級之間融洽的人際關係,那麼員工自然會工作得開心,進而對團隊產生認同感,這種認同感是員工追隨企業的重要精神力量。


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