「無人商店」本質上是人工智慧技術

「無人商店」本質上是人工智慧技術

7月8日，全球首個「無人超市」天貓淘咖啡在杭州開業!既然是無人，就是沒有服務員、沒有導購員、沒有收銀員，顧客「即拿即走」，自動扣款。如果只是沒有收銀員不能算是真正意義上的無人商店。

據悉，「無人商店」淘咖啡是一個佔地200平方的線下實體店樣板，集商品購物、餐飲於一身，可容納用戶50人以上。

阿里巴巴集團逍遙子認為，新零售時代的實體門店交易和網上交易沒有任何區別，每一個用戶都可識別、可觸達、可洞察、可服務。

在「無人零售」這件事上，目前國內有兩種技術流派。

其一是物聯網(IOT，InternetofThings)流派，物聯網指的是將各種信息感測設備，如射頻識別(RFID)裝置、紅外感應器、全球定位系統、感測器、激光掃描器等種種裝置與互聯網結合起來而形成的一個巨大網路。

RFID技術最早起源於英國，應用於第二次世界大戰中辨別敵我飛機身份，20 世紀 60 年代開始商用。現在在身份證件和門禁控制、供應鏈和庫存跟蹤、汽車收費、防盜、生產控制、資產管理等領域有廣泛應用。

射頻識別（RFID）是通過無線電訊號識別特定目標並讀寫相關數據，而無需識別系統與特定目標之間建立機械或者光學接觸。其缺點是成本太高，僅一個標籤就需要1元左右。另外，RFID非親和介質非常多，不能適用於金屬、液體、內敷鋁箔的包裝，遇到液體也因為吸波而誤讀嚴重，另外RFID極易遭屏蔽、黏貼和被撕毀，尺寸和感應距離都不容易協調。

其二是互聯網流派，是指用戶利用二維碼掃碼開門，掃碼結算，商品可掃碼溯源等。該方案的確可以識別所有品類，但缺少核對、監督環節，並且需要用戶手機下載APP才能完成支付，但要求消費者每進入一家無人便利店都要下載APP並不切實際。

目前阿里的無人便利店「淘咖啡主要使用了互聯網技術方案。不同的技術方案帶來的直接後果就是C端用戶體驗和B端商家成本的差異。

就C端體驗來說，國內不少無人便利店目前的問題是購物步驟比有人店還多，排布給用戶增加了諸多麻煩。比如用戶需要下載APP、掃碼才能進店，取好商品後，還需要使用APP或掃碼結賬。而用戶有人店只需「下單，付錢，取物 」三步即可完成。

「類似互聯網掃碼開門，RFID射頻標籤，掃碼結算等方案或混合方案都不是智能零售」。「未來是人工智慧時代，零售升級人工智慧應該擔當重任，真正的智能零售首先要做讓用戶購物步驟更節簡，無人店要比有人店購物步驟更少，客戶方便才願意去，否則都是徒勞。」

今年6月初，一家叫「繽果盒子」(BingoBox)的無人收銀便利店登陸上海，號稱全球第一款真正意義上的可規模化複製的24小時無人值守便利店。7月3日，「繽果盒子」宣布完成超過1億元人民幣的A輪融資。

6月16日，亞馬遜宣布以137億美元收購Whole Foods，去年底推出了無人實體零售店「亞馬遜Go」， 亞馬遜通過一段視頻，向世人展示了「拿了就走」、「不用排隊結賬」的全新零售模式。

6月25日，娃哈哈和阿里巴巴扶持的深蘭科技宣布：一起合作搞Take Go無人智能零售店，曾主導無人零售店AmazonGo演算法的亞馬遜華人科學家任小楓，也在近期加盟了阿里。

零售行業向無人零售的變革核心原因是：雲計算和物聯網等技術提供廉價可用的硬體基礎，大數據和人工智慧等技術提供可靠高效的軟體基礎，共同顛覆零售行業的商業形態。因此，大數據處理行業、人臉識別技術應該受到高度重視。

「無人零售」會不會成為下一個風口？這個不確定，但人工智慧、無人概念肯定是未來發展趨勢，是大風口，許多職業消失，許多崗位多餘，許多人成為無用的人，越來越多的生活場景都可以使用到人工智慧技術，「無人零售」本質上是人工智慧技術的延伸，也是對傳統零售業的顛覆。這個風會一直吹，無人零售市場空間巨大，科技驅動新零售商業變革的時代已經來臨，在未來，理想的購物生活是沒有邊界的。

但這個時點上，值得冷靜思考的問題是，現在的無人零售究竟在多大程度上實現了智能？它目前能給用戶和商家帶來哪些好處，以及它真的就是傳統零售終結者嗎？

最近幾個交易日，物聯網概念龍頭遠望谷大漲，就是受無人零售概念刺激，第二、三個漲停都是大幅高開，筆者在它第一個漲停就放在自選股池內。

但你看它市盈率和財務報表就不敢買，業績太差，估值太高，簡直是慘不忍睹，一季度每股收益、利潤、郊資產收益率、現金流均為負，並且上市後也從來沒有好過，一直是個差生。概念再好，也需要有業績支撐，並且物聯網概念已多輪炒作，也從未兌現任何業績。

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