淘寶造物節上有哪些新零售的影子？

文/孟永輝

淘寶造物節將我們再次對於未來新零售的暢想朝著現實帶進了一步。很多看似不切實際的有關新零售的想像正在一步步變成現實，無人超市、人臉支付、語音交互……這些看似在科幻大片裡面的場景正在一遍又一遍地在淘寶造物節上上演。那麼，淘寶究竟為什麼要做淘寶造物節呢？阿里又想要通過淘寶造物節傳遞一種什麼東西呢？

傳遞一種新的理念，淘寶造物節講究的是概念

每年的淘寶造物節上總是有些新奇的玩意讓我們眼前一亮，今年的淘寶造物節也不出意外。其實，淘寶造物節主要是在向人們傳遞一種概念，這個概念就是以淘寶為代表的人們的購物新方向到底是朝著哪個方向去？我們又將會從淘寶裡面獲得一個什麼東西？

其實，每年的淘寶造物節就是一個另類的新聞發布會，這個新聞發布會不再是傳統的一板一眼的現場講述，而是將會以上所要講述的這些東西以一種實實在在的形式展示出來，從而給我們的生活帶來更多的改變。

通過這個新聞發布會，淘寶想要想外界展示的是自己在做的一些東西，以及外界能夠從它這裡獲得的東西是什麼。另外，通過這個東西讓普通的消費者也能夠參與其中，讓以往虛擬世界裡無法真正見到的淘寶賣家和買家實現線下的直接溝通，這種溝通方式能夠更加直接地彌合彼此之間的障礙，將兩者的關係變得更加緊密。

除此之外，每年的淘寶造物節也是一個產品發布會。因為在每年的淘寶造物節上，淘寶總是會發布一些東西，這些東西往往能夠引領下一年甚至下幾年的一個發展方向。因此，每年的淘寶造物節其實是在講概念，而且這種講概念的方式不再是傳統的冷冰冰的新聞發布會的形式，而是一種非常直接，非常生動的現場演示的形式。

通過這種形式賣家和買家之間實現了無縫對接，真正將兩者之間的關切放在同一個平台上進行直接對接，從而讓兩者之間的關係變得更加緊密，更加接地氣。

不走尋常路的淘寶造物節很「阿里」

正如阿里的風格一樣，每年的淘寶造物節人們感受最多的就是新奇、好玩、領先。這種不走尋常路的方式讓人們想起了非常不走尋常路的阿里。因為在外界看來，無論從馬雲、逍遙子都是非常不走尋常路的，他們總是能從不同的方面找到一些真正能夠讓我們找到阿里未來多一些發展方向。那麼，從今年的淘寶造物節，我們又將會發現哪些端倪呢？

電商平台愈發重視內容開發。傳統意義上的電商就是一個線上的購物平台，很多用戶來到淘寶上面僅僅只是為了購買商品，而不會有其他方面的需求，於是便有了「萬能的淘寶」的稱謂。隨著電商時代的逐步落幕，單純地依靠提供海量豐富的商品來獲得用戶關注已經無法在對電商平台的增長帶來特別實質性的影響，只有不斷豐富平台的內容，才能讓用戶在尋找內容之外，找到更多的興奮點。藉助這些興奮點，電商平台才能在做好商品銷售的本能之外，找到更多的變現渠道。這些變現渠道包括：社交、金融、大數據等諸多方面的功能。

因此，以淘寶為代表的電商平台不斷重視內容的開發，其實是在尋找一種全新的發展方式，他們試圖通過這種新的發展方式找到更多的發展可能性，進而獲得更大的發展。

電商平台的邏輯正在發生變化。傳統邏輯中，電商平台就是一個線上購買商品的場所，如何讓用戶在電商平台上快速地找到在線下需要花費很久才能找到的東西成為電商平台獲得成功的關鍵原因。隨著電商平台的商品足夠豐富，用戶的痛點從「找得到」商品逐步演變成為「找得對」商品。如果依然按照原有的邏輯來豐富電商平台上的商品的品類，而不是優化電商平台的商品的品質，提升用戶的購物體驗，那麼電商平台的發展勢必會面臨增長減緩的情況。

在新的條件下，如何藉助新的手段快速、準確地找到用戶真正需要的商品成為很多電商平台都在思考的問題。比如，現在在淘寶造物節上比較賺人眼球的「淘咖啡」，它就是將以人臉識別、語音交互、大數據、雲計算等多個新技術完全囊括在了這樣一個場景之中，通過這個場景下的黑科技的整合和處理來讓用戶的購物體驗得到提升。

因此，電商平台的邏輯正在發生變化。傳統邏輯下，用戶關注的是「買得到」，現在邏輯中，用戶可能更加關注的是「買得好」。如何實現買得好，一句話依然是要藉助新科技、黑科技，只有將新的科技不斷與用戶日常的生活結合起來，才能讓用戶感覺在電商平台購物不僅僅只是一次購物，而是一種享受的過程。

線上和線下之間的鴻溝正在逐步彌合。「淘咖啡」的支付方式比線上支付還要方便和快捷，這說明線上和線下之間的障礙或鴻溝正在逐步彌合。因為在傳統邏輯下，線上購物和線下購物的一個非常大的優越點就在於支付的流程上。在線下商場購物的時候，我們經常會看到很多人排隊付款的情形，但是隨著線下商超中人臉識別、指紋識別等黑科技的不斷出現，困擾著傳統商超的支付難題已經開始出現改觀。在今年的淘寶造物節上，我們就看到了拿起東西就能夠離開的，非常簡單的購物場景。這在以往的邏輯當中，這種購物方式甚至在線上購物邏輯中都是無法實現的。

線下商超的這種支付方式的改變其實正是在說明線上和線下之間的鴻溝正在逐步實現彌合。用戶即使在線下商超，只要藉助新的手段，藉助阿里提供的服務也能夠獲得如同線上購物，甚至比線上購物更加方便、快捷的購物體驗。這對於很多厭倦了線下購物的用戶來講無疑是一個新的機會，讓他們能夠在線下購物時依然享受到更多的便利。

隨著新零售開展的逐步深入，特別是隨著更多的新科技、黑科技應用到電商領域當中，線上和線下購物之間的鴻溝將會逐步出現一個消弭的狀態，用戶能夠實現線上購物和線下購物的完美結合，可以有針對性地選擇自己的購物方式，從而讓自己的購物更加貼合自我需求，從而激發出用戶更大的消費潛力。

新科技對於電商的驅動作用開始逐步顯現。以往我們對於新科技與電商領域的結合可能還處於一種相對懵懂的認識狀態，隨著新科技不斷與電商產生聯繫，我們會發現越來越多的科技應用到電商領域當中將會極大地促進甚至將會改變電商的邏輯，從而給電商的發展帶來新的力量。

儘管馬雲在去年提出了新零售的概念，但是對於如何將新科技與電商實現融合，市場都在進行觀望。因此，對於新零售，市場一直對於一個相對迷茫的狀態。隨著淘寶造物節的開幕，我們似乎又能夠從淘寶造物節上看出未來新零售的一些影子，那就是新科技將會從體驗、支付等諸多方面給電商領域的發展來本質性的影響，從而拉動電商朝著更加寬闊的方向發展。

比如，我們可以通過人臉識別技術提升支付效率，我們能夠藉助VR、AR的技術改變傳統的商品展示方式，我們能夠藉助大數據、雲計算知道用戶真正需要哪些商品，我們能夠通過語音交互的技術實現人與物的實時交互……新技術已經開始從不同的階段對電商開始了新的改造和拉動，並由此引發了新的發展。

今年的淘寶造物節讓我們看到了更多有關新零售的影子，電商邏輯的改變、電商新功能的開發、線上和線下之間鴻溝的彌合、新科技的推動都在讓我們對未來的新零售充滿期待。作為國內首屈一指的電商巨頭，阿里通過淘寶造物節所要展示的或許正是未來我們將會經歷的。在互聯網作為一種外在驅動力所發揮的作用日益減弱的今天，我們需要藉助新的模式、新的手段、新的邏輯來尋找破解當下發展瓶頸的方式和方法，淘寶造物節無疑為我們提供新的思考方向。

作者：孟永輝，資深撰稿人，媒體人，專欄作者。從事互聯網多年，長期關注行業研究。微信公眾號：menglaoshi007

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