嚴懲「醫鬧」應釐清醫鬧產生的病因

胡建兵

近日，國家衛計委聯合公安部辦公廳、國家中醫藥管理局辦公室聯合發文，要求嚴密防控、依法懲處涉醫違法犯罪。包括醉酒、精神或行為異常患者安排保衛人員陪診，將涉醫違法犯罪行為人納入社會信用體系等，官方亮出了一系列嚴懲傷醫、醫鬧行為的「組合拳」。（7月12日中國新聞網）

近年來，「醫鬧」事件在全國各地頻發，醫務人員的工作環境遭到嚴重影響，有的被打傷，有的被打死，有的被強行下跪道歉，還有的被迫戴頭盔上班。如:2014年7月8日凌晨，大批身份不明人員在四川省宜賓市屏山縣人民醫院聚集，擺靈堂、燒紙錢，並且毆打參與調解的醫務人員，致使多人受傷住院治療。再如：2015年1月17日，昆明醫科大學第二附屬醫院發生傷醫事件，導致醫生被打傷短暫昏迷並住院治療。還如: 2015年2月22日，湖北省十堰市茅箭區人民法院法官秦明承因妻子在醫院去世，在無法了解妻子病故原因的情況下，情緒失控，與醫護人員發生衝突……。

面對這一起起觸目驚心的「醫鬧」事件，國家衛計委等出台文件，亮出了一系列嚴懲傷醫、醫鬧行為的「組合拳」，是應該的。但打擊「醫鬧」，應該先釐清產生「醫鬧」的原因，只有對症下藥，才能藥到病除。不然，配備保衛人員陪診，把患者和患者家屬搞得像犯罪分子似的，只能讓患者和患者家屬對醫院產生更大的不信任感，稍有語言不和或肢體接觸，可能會引發更大的衝突。

「醫鬧」事件之所以頻發，一方面是看病貴、看病難使民眾對醫院和醫生的印象不佳，病人和病人家屬在醫院醫治過程中積壓了一定的怨氣，一有不滿，容易暴發。另一方面，一些醫院和醫護人員在醫治過程中服務不到位或者與病人家屬之間溝通不夠。還有一方面是一些病人和病人家屬缺乏法律意識，發生醫療事故等後，往往不通過正常途徑去解決，而是把氣出在醫護人員身上。更有一些人故意把事情鬧大，從而通過「醫鬧」獲得更大的利益。當然不排除還有別的原因，但總的一點是醫患之間缺少信任和溝通是醫患衝突的主要原因。

病人到醫院來看病，這是有求於醫生，通常情況下，絕大多數患者還是比較尊重醫護人員的。如果沒有什麼不滿，不太可能吃飽了沒事幹，到醫院來尋釁滋事。如果各地醫院把虛高的各種費用降下來，真正從患者的角度思考問題，不亂開藥，亂做檢查、亂動手術；如果對患者的病情以及可能出現的情況向患者家人說清楚，讓病人家屬有一個心理的準備，有一定的心理承受能力，一旦發生意外，病人家屬也更容易接受事實，也就可以防止情緒失控。總之，如果醫院和醫生真正把患者當親人、當家人，做到服務到家，就可以贏得患者和患者家屬的信任，就會減少各種矛盾衝突的發生。

無論是醫院的問題還是患者方面的問題，有人在醫院「鬧事」肯定是不對的。但要想防止「醫鬧」事件的發生，關鍵是要改變醫院片面追求經濟利益的弊病，給患者一個放心的就醫環境，改變醫院和醫生在人們心目中的不佳形象。其次要加強醫患之間的溝通。另外，要讓患者和患者家屬在遇事後有一個順暢的訴求渠道，使自己的利益不受到損害。當然要對真正無理取鬧的「醫鬧」進行打擊。總之，需要社會各界的共同努力，採取更多的措施加以防範。(胡建兵)

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