消費者的忠誠度，在於產品價格還是產品本身？

晚上朋友說：你常說的哪家店的奶茶好喝？

作為一個奶茶老鐵，我帶著他來到那家店。進店前，我突然想起一個事，這家奶茶店有類奶茶很好喝，只是價格貴了點，團購上的價格是店裡的一半。

經常來這，跟老闆也熟習了，除了第一次團購知道那類奶茶後，路轉粉，後面一直都是原價消費。這次不由的動了小心思，直接團了讓朋友去拿，我都不敢進去，有種彆扭的感覺。

還記得以前在福州百度的時候，那時的團購，即便在千團大戰後面，仍是火如荼。那時黃校長對於團購說的一句話，至今還記得：團購這個模式，用戶忠誠度很低，你想像下，當你走到一個店前，首先想到的不是哪類東西好吃或者好用，而是想到團購，因為價格便宜，當別家的價格更低時，這個用戶流失的概率就更高了。

那時我還在據理力爭：即便這樣，流量還是流量，用戶有概率流失，但也有概率留下來，當一個爆品引流後，對商家是機會，對消費者是新鮮，這場博弈，贏的，也只會是商家。

後來我才發現，是我想的天真，因為漏了一個環節，商家與團購平台的協議，並不像想像中的那麼美好。

對於忠誠度而言，我相信，還是要讓產品自己說話。如果產品讓消費者折服，不管以後是打折還是原價，照樣會讓消費者買單。還有一點，我覺得黃校長也漏了：忽視了消費者背後的隱性消費。

這裡的隱性消費包含兩方面，一則消費者消費了團購的產品，也會有概率附帶消費其他產品，二則是消費者認可這個產品後，認可這個店後，以後他也會推薦給他的朋友，或者帶朋友來這消費。這也就是為何前面說的：這場博弈，贏的，也只會是商家。

也許我是一個假的老鐵吧，忠誠度不高，但對那類飲品的喜歡還是一如既往，如果價格便宜就能擁有，有何不可？就像周杰倫的演唱會門票要一千塊，如果團購只要一百塊，你要不要？你會因為覺得價格便宜，對不起演唱會的價值而不屑？還是會滿心歡喜的接納了？

對於消費者，更關心的是結果，這也是為何「爆品流量理論」在時下還是一如既往流行的緣故。

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