解讀中國式無人店的背後，低成本和高投入的較量

新名詞日異更新的年代，新聞暴光率再高的信息，也是只能維持一段時間，日常還是日常，新聞保鮮時間都很短，最近無人店是眾多新聞中熱度超高的名詞。

無人店，真的是無人嗎？

無人店的管理模式是無人工銷售，但是無人店並不是一個人都沒有，它的背後需要技術和人力的支持，還有店面鋪租。

無人店雖然沒有銷售人員，但是背後需要的肯定不僅僅是一個高科技技術的投入。它需要有上架商品人員，下架商品人員，補貨人員。和背後技術人員和大資料庫和專項資料庫的支持。

無人店需要的是更高的科技技術支持，還有更強的的管理團隊。無人店是新的管理模式，無人店不是現在就有，但是參與無人店的眾多巨頭齊參與，還是前所未有，證明無人管理的模式從萌芽期走向了嬰兒期。亞馬遜、阿里巴巴等都參與進其中。

亞馬遜為解決商大量排隊的問題，才創造出無人店的概念。 「拿了就走」給消費者極大的自由，但同時也要付出高額的代價。

員工的行為好預測，但消費者的行為不容易預測，所以它不容易面向群眾。店內超過20人就會識別錯誤，無論店面多大，容納人數總受到限定。

主動掃碼付款不會降低效率，但亞馬遜的扣款方式像是直接從我褲兜里掏錢，打破了原有的消費習慣。

「淘咖啡」是阿里巴巴首次公開亮相的無人店，200平方米的面積可以容納50人同時在店購物。在開張前，這套物聯網支付技術的研發團隊，螞蟻金服技術實驗室的工程師們做了一次內測：把商品放進書包里、塞進褲兜里；多人擁擠在一個貨櫃前搶爆款；戴墨鏡；戴墨鏡＋戴帽子……

淘咖啡內並無服務人員。，只需打開手機淘寶掃描二維碼便可進入無人零售店「淘咖啡」內。掃碼通過閘機後，手機便可收起並不再取出。選好商品離店時會經過一道「支付門」，它由兩扇門組成，在通過「支付門」的幾秒時間內，用戶就會被自動扣款。除了零售功能外，無人零售店「淘咖啡」還兼具餐飲功能，用戶可以通過語音來進行下單，並完成支付。

無人店最早的應該是賣避孕器材的店鋪，最早的是用現金在機器購買，無人管理的模式，讓怕害羞的人們在無人店裡自主購買避孕用品。如今的無人店，通過大數據，通過掃碼支付，在後台運算出無人店的所有數據。它們的共同點都是無人銷售，不同點就是支付的方式和進出店門的方式的轉變，本質上還是沒有改變，那就是都是出售商品，後台的人力物力都不會減少，店租也不會相應地減少。無人店可以運算出所有的數據，但是消費者的消費習慣很難去把握，還有自然空間的變化是無法把握。

現在的無人店屬於高科技的監控技術和支付技術，無人店雖然無人化管理，但是背後需要的人力物力和維護成本是比傳統的人力銷售需要更高的成本投入，它不僅僅是人力成品，還有技術人員，技術設施的成本。另外還有後台的監控管理成本，它的成本遠遠高於傳統店鋪。

對於無人店，紅恩設計的良冬然技術師表示，無人店的發展，是當今社會的發展模式之一， 在這個多元化的社會裡，經濟的發展才是最重要，任何有利於社會或自身的經濟發展，都是這個社會所需的，否則高投入，低收入，那新型技術的發展，對於社會，對於人類生存空間的發展存在衝突性，都是不可取的，無人店主打的是無人，但是人們生存在這個空間環境中，人們需要的是工作機會，只有提供更多的工作機會給到人們，才會有更多的發展機會。無人店需要做的不應該是"無人"，而是通過更高的科技手段，去提供給這個社會更好的生活環境。

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