聯邦家私李虹瑤：為用戶提供高品質生活方式定製

【太平洋家居網產品頻道】2016年9月7-10日，第38屆中國(上海)國際傢具博覽會在上海虹橋國家會展中心隆重開幕。40萬平方米展館共設八大展區，2000家傢具品牌亮相，PChouse深入第一線，對話傢具大牌，聽聽他們對產品、對行業的獨到見解。

採訪嘉賓：聯邦家私集團董事/副總裁 李虹瑤

【PChouse】：李總，我想問一下今年的家博會帶來了哪些新品，可以簡單介紹一下?

【李虹瑤】：我們帶來的絕對不是新品這麼簡單，我們打造了一個易開店、易引流、易設計、易成交、易交付的全屋配套空間，是一個解決方案的系統，基於我們多年來形成的豐富的產品系列和對生活方式的研究，是很有特色的產品空間，也是比較受市場歡迎的空間產品。

很多人問到，家具行業到底是一個製造業還是服務業?我們現在認為，更多是向服務業方面去展開，那麼提供的是什麼服務?當然是滿足消費者個性化需求的各個方面的服務，這次最大的區別就在這裡。

【PChouse】：我知道聯邦一直堅持自主研發，開發了很多影響潮流的原創產品，您是如何看待現在行業裡面一些抄襲行為的?

【李虹瑤】：這個很正常，核心的是自我保護的行為，沒有抄襲證明不成功，必須不斷地讓自己的原創堅持下去。第二，我們說抄襲是可以在傳統單體上抄襲，也可以是形式上的抄襲，但不同的產品，不同的品牌，有不同的市場認可度。記得我們在1993年開始進口傢具，當時我們進口傢具的來源是義大利、俄國以及東南亞的國家，有一個東南亞的供應商告訴我，其實義大利那家的產品我都能做，為什麼我不做?因為我沒有這種客戶訴求，我做出來沒人買我的東西。那麼聯邦這麼多年培養的消費認知和客戶群，是對品質、環保這方面有訴求的，抄襲者往往為了適應自己的客戶需求，樣子差不多，結果東西根本都不是那種東西，我覺得這樣也導致了不良的影響。

【PChouse】：現在在家具行業的競爭也非常激烈，那您覺得作為原創傢具品牌來講，如何發揮自身的優勢，去贏得消費者的關注，聯邦家私在這方面有特別的舉措?

【李虹瑤】：原創，我們說是一種表現形式，但實際上是它的一種氣質，既然原創就具備所有創作的基因，面對問題的時候，就能產生新的解決方案，產生讓人覺得欣賞和佩服的東西。其實不單單聯邦創造原創，當然也是最早創造原創的概念，現在整個行業大部分都在創作原創，我想大家之前原則上，抄國外的還是蠻多的，但我覺得現在整個圈內來說，大家還是做自己的方向，原創已經成為一個共識，我們也為這一點感到高興。

【PChouse】：隨著消費者群體的多層化，以及消費者消費行為的變化，會給家具行業帶來不少的挑戰和機遇，我們聯邦主要針對消費群體是哪些?對不同的群體，如何去迎合他們的消費習慣?

【李虹瑤】：有句話叫以不變應萬變，每一個企業都有優勢，也有自己資源的短板，聯邦最大的一個優勢就是我們歷來倡導「高素質生活」的理念，我們希望給客戶高品質的傢具，如果現在大家認為品質都是以這個作為基本保證的時候，其實傢具也還沒有到這個程度，我們收到客人最好的口碑是，第一，聯邦太好了，這個產品我用了這麼多年沒問題，就是這樣好的品質;第二，聯邦給人的感覺很經典，很耐看，不是說為了潮而潮。經過多少年的沉澱，一個人心態沉澱下來，一個品牌的經營形態也會沉澱下來，更加註重核心內在價值。對於消費者的變化，現在我們數據獲取更容易了，這些給了我們原創思維更多的支撐和依據。像我們用幾百平方米去呈現幾種風格，核心有一點，除了剛才我說的空間解決方案之外，針對小戶型，，我們提供很多方案會讓小戶型空間變得更大。

【PChouse】：能談一下2016年下半年聯邦家私在產品和營銷上的重大的舉措嗎?

【李虹瑤】：我們不僅呈現產品營銷，我們更多的是為客戶去解決個性定製。我們有句話叫，聯邦家私全屋定製像換衣服一樣簡單，這樣的一個理念，對產品的運用，不單單是說我們賣給消費者產品，我們想告訴消費，我能夠幫助你解決什麼問題。這樣一個工具、一種理念落地到了我們銷售終端去。第二個，我們的一些回饋活動，剛在全國搞了一場銷售額1.53億的營銷活動，年底我們還會搞一場，精彩不斷，可以期待一下。[返回產品頻道]

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