三星S8專屬管家上線 極致服務用機更放心

2017-07-21 05:08:00 作者：張舜瑀

作為三星的年度重磅產品，三星公司針對三星蓋樂世S8和S8+推出了專屬管家服務，此項服務旨在為中國消費者量身打造全新的優質服務，並針對屏幕更換、電池續航能力、售後諮詢以及優惠維修等一系列消費者關心的問題，三星建立了無憂安享、專屬尊享、貼心專享的服務體系，使用戶在使用過程中，更加的省心放心。

三星蓋樂世S8專屬管家上線 極致服務用機更放心

此次活動從2017年5月22日開始至9月30日，凡是購買三星蓋樂世S8以及S8+的用戶，在首次開機後15天內打開手機內置「S助手」APP，並在「三星會員優惠」菜單認證會員後申領，即可享受三星為大家帶來的服務。

三星蓋樂世S8專屬管家申領流程

三星蓋樂世S8專屬管家申領流程

近日，筆者就三星專屬管家的情況進行了致電諮詢，並對管家的服務態度以及專業度進行了測試。

用戶：手機因意外掉落、擠壓等問題造成屏幕碎裂怎麼辦？

專屬管家：首次開機15天內完成申領後，次日起6個月內，您可在三星電子授權服務中心以500元的優惠價格更換屏幕一次。

用戶：手機用時間長了，會出現續航能力下降或者出現故障等問題，這個怎麼解決？

專屬管家：您在購機之日起12個月內，可在我們三星電子授權的服務中心免費檢測電池性能，同時可免費進行軟體優化，以便能夠改善手機運行狀態和電池續航問題。電池出現性能故障的話，我們將免費給您提供更換電池服務。

用戶：聽說有一個5折換電池的服務，這個服務有什麼限制或者要求嗎？

專屬管家：您從申領次日起18個月內，可享受一次建議零售價5折的電池更換服務。但您需要在三星積分商城購買5折電池更換券，然後再前往三星電子授權服務中心更換電池。電池更換券有效期從購買之日起2個月內均是有效的。

除了以上兩個用戶非常關心的屏幕和電池的話題外，筆者還諮詢了關於VIP專屬熱線和綠色通道服務的問題。兩者均由申領次日起18個月內的時間算起為有效期。24小時專屬熱線服務將隨時為用戶解答關於三星蓋樂世S8系列的相關問題，綠色通道服務也將為用戶省去售後排隊耗時的頭疼問題。

除此之外，用戶自申領次日起12個月內，還可隨時享受上門或郵寄回收舊手機服務。在最終回收價的基礎上，還可額外獲得舊手機回收補貼。

從諮詢的情況來看，專屬管家無論從服務態度上和專業度上，都為用戶帶來了非常不錯的體驗，耐心解答用戶的問題，對手機和服務的具體情況都有著非常良好的專業度，相信三星蓋樂世S8系列的用戶將會有一個非常不錯的售後體驗。

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