智慧社區020運營模式和盈利點提煉 還需構建標準

智慧社區服務項目齊全，利用家中電腦或者手機，可以做到足不出戶就可以享受到家電維修、環境清潔、上門送餐等服務。或許這些略顯普通，但是智慧社區中的養老服務卻是真正的想民之所想，做到了人性化、便利化，通過利用物聯網技術，對老年人信息例如年齡、身體狀況、出行情況等進行記錄，使得他們的日常處於一種遠程觀察狀態，及時發現他們的情況，進行診斷和救治。智慧生活服務功能讓老人及其子女對生活在智能社區更加安心、放心。

智慧社區020運營模式和盈利點提煉 還需標準構建

社區O2O的基本邏輯是基於本地用戶即時需求而聚合本地服務提供商，實現需求和服務的對接。用戶和商戶是相互z約又相互依存的交易雙方，用戶需要找到滿足自己各種需求且品質可靠的服務聚合平台，商戶需要找到高消費、高粘性的海量成熟用戶。就社區O2O的三大分類衍生出的商業邏輯依次描述為：

1、跑腿服務

自有配送團隊滿足用戶對標準化及准標準化商品的即時需求，從而建立用戶粘性，並進而實現自有倉儲到集中採購的京東模式，最終成為零售+配送的壟斷地位。這一模式最大問題在於全國擴張時面臨的成本高消耗。一方面要求用戶量劇增，實現現金流循環，早期成本支出是巨量的;另一方面是配送隊伍的不斷擴充，造成人力成本居高不下。營銷成本和物流成本嚴重透支現金流，終極易出現入不敷出的資金鏈困局。

除上述兩個不利因素，還有面臨本地競爭對手的打壓，即使再龐大的巨龍也會因為面臨多面出擊而首尾難顧。因此，對於跑腿服務，只適宜本地小區域集中用戶群運作，依靠規模的集中需求壓低上浮，如果規模化擴張，便需要充分挖掘物流服務的附加值，努力增加現金流。

2、入戶服務

通過提供非標準化入戶服務，依靠服務質量建立品牌信任，並延伸產業鏈，實現收益最大化。比如維修維護，需要服務技工進入到用戶家中施工，這當中最大的收入來自標準化的零配件銷售收入。比如家政護理中的月嫂服務，通過服務品質，進而可帶動與產婦相關的各類標準化商品銷售及生產後續跟隨的幼兒護理教輔工作。

3、智能終端將成為社區O2O重要場景

隨著科技的發展，智能應用的蓬勃興起，社區場景經濟將進一步凸顯。基於社區場景經濟的一大批智能終端應用將接入消費娛樂購物，基於手機屏幕的社區服務平台將漸漸退出歷史舞台。這一天可能三五年後實現，也可能七八年後到來，總之場景經濟的智慧社區O2O將是下一階段社區服務的終端落腳點。

智慧社區重新定義社區020盈利模式

智慧社區不是一個新概念，一直以來根據各行業關注的焦點不同，智慧社區往往更注重的是小區的物業相關係統的數字化以及家電等設備的智能化，並沒有形成一個可持續運營的智慧社區商業模式。隨著近年來城鎮化的進一步發展，各行業和人群對信息化服務的要求變得越來越廣泛和具體。中國目前的社區發展是和整個行業的發展要求緊密相聯的。

智慧城市、寬頻中國、信息消費等成為國家發展戰略，互聯網、移動互聯網開始滲透到國民經濟的各個角度，房地產行業對於商業地產和住宅地產的溢價增值的要求也來越強烈;

居民對生活環境已經從滿足於基本居住條件，開始向生活更便捷、更安全、更健康、更豐富多彩的娛樂生活發展。

各種生活服務和公共服務

按功能模塊劃分，智慧社區提供的服務或業務一般可以分為以下四大類。基礎網路服務：有線無線通信網、寬頻網路接入、弱電強電；物業管理服務：安防報警、電子巡更、門禁、照明；智能家居服務：家庭監控、遠程控制，通信娛樂等，向智慧家庭發展；便民生活服務：電子政務、電子商務、收費交易、醫療健康、鄰里社交

可見，智慧社區作為連接智慧城市和智慧家居的一個重要紐帶，已成為社會生活發展的一個重要趨勢。同時，智慧社區的範圍也得到了極大的擴展，包含了家居生活、物業管理、社區周邊商圈等各方面的信息服務。

因此，我們可以這樣來定義社區020和智慧社區的關係：以寬頻網路為基礎，通過信息化和電子商務手段，連接家庭、物業和周邊商圈資源，為以家庭為主的社區居民提供

社區020隻有滿足智慧社區的標準方可通過運營模式的構建，才能真正提煉出智慧社區020運營模式和盈利點。

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