掃碼支付算啥零售超市開始盯上人工智慧了

科技 08-10

前段時間，商務部發布了《中國零售行業發展報告（2016/2017）》，報告中顯示，截至 2016 年底全年商品零售額近 29.7 萬億元，同比增長 10.4%。從 2016 年下半年以來，實體零售出現結構性回暖跡象。

2016 年便利店、購物中心、超市銷售額增長較快，而專業店及大型百貨的增速相對較慢。隨著大型購物中心「跑馬圈地」的黃金時代過去，城市中心型商業逐漸趨向飽和。數據顯示，在西方發達國家，社區商業占社會商業支出總額的 60% 左右，而這一佔比在中國目前還不到 30%，可見社區商業仍然存在較大發展空間。

社區商業是以社區範圍內的居民為對象，為半徑三公里以內的消費者提供便利和服務，足不出戶就可以解決日常消費問題的業態。我們最為常見的，當然就是開在小區、居民區旁邊數量眾多的零售小超市。最近幾年，這類社區零售正在迅速增加，同時，小型零售又面臨著需要額外支出人力成本的困局，於是「無人超市」的概念，開始真正被炒熱起來。

廣州、中山和上海等少數城市的朋友，可能已經見識到某些被稱為無人超市的社區零售模式了。在廣東中山，這種概念店通常是一個小型封閉空間，像一個商櫃盒子，裡面沒有店員，只有監控系統、識別系統和基於移動掃碼的支付系統，繽果盒子就是其中一類。

當你進入繽果盒子這類無人超市買東西時體驗是這樣子：

一、微信掃描二維碼並註冊，開門；

二、從貨架上選商品；

三、把選好的商品放到收銀台的商品識別區，旁邊屏幕即同步顯示出商品賬單；

四、手機掃描二維碼買單；

五、在門口再次接受一次檢測，即可出門；

整個購物流程，可以完全實現顧客自助，而它的技術基礎就是每件商品上貼著的一個特殊貼條——基於 RFID 技術的商品標籤，RFID 即射頻識別技術，被廣泛用在圖書館、大型超市、自動門禁等場景之中。

繽果盒子正是通過安裝多個感測器，通過和標籤的交流而確認商品信息。不過這種模式其實也有不少漏洞，首先 RFID 識別的是標籤而不是商品，如果壞心的顧客撕掉標籤，就能直接拿走商品出門。另外，每次掃碼開門，打開門之後，系統也無法辨認進去多少人。想要彌補這些漏洞，還是得靠後台監控，比如安裝多個攝像頭進行監控，並且把無人超市的地址選在一些高級小區，客流量固定而且覆蓋的顧客範圍也固定，相對好防範一些。

對於零售商來說，要不要加入無人零售，什麼時候加入，選擇哪家的技術和商業模式，是他們接下來要面對的決策了。畢竟，無人零售可能為他們現在所在的行業帶來重大的變化。

但對於創業公司來說，這種 RFID + 物聯網的模式顯得非常過時，各種限制都很多，表面上節省了前台人力，實際上後台人力沒減，成本反而還高。

在後發者的眼中，人工智慧才是無人零售業真正的方向。與人工智慧結合，無人超市可以做到有卷積神經網路的大腦，有機器視覺的眼睛，有語音識別的耳朵，有定向聲源的嘴巴，整個門店都是 AI。

2012 年創業於上海的深蘭科技正在訓練其人工智慧系統，以讓這套系統完全適應於即將投入應用的無人零售方案中。什麼機器學習卷積神經網路聽起來很複雜，但這套方案的體驗其實非常簡單：

一、在門口掃描手掌，註冊；

二、掃手進門，選購商品；

三、拿了就走，無需結算，支付寶直接扣款。

大家應該都看出來了，這整個人工智慧零售最強的一環，就是「拿了就走，不用結算」，被稱之為「Take go」結算系統，結合人工智慧卷積神經網路 + 深度學習 + 機器視覺 + 生物識別 + 生物支付，無論是對來店顧客的身份識別，還是對大量不同商品貨物的精準識別，都更加完美，體驗也更加便捷。整套無人系統，稱作「quiXmart 快貓」無人值守智能零售系統。

這套系統也跟亞馬遜正在嘗試推行的 Amazon Go 無人零售模式非常像，未來雙方或有一戰，但是目前，據有關消息透露，Amazon Go 還無法真正開放應用，而深蘭科技的「Takego」+「快貓」已經達到落地應用的階段，已經和多家客戶簽約。包括：品牌商娃哈哈、伊利、光明、周黑鴨、來伊份、良品鋪子；零售商永輝、蘇寧、良友、好德、羅森；線上電商（轉線下）三隻松鼠、掃貨特賣等等。