老司機帶你破解職場套路之：同事的忙該不該幫？
文：張良計|轉載自微信公眾號：張良計(ID:zhang_liangj)
開始今天的話題之前，我們先來看一個情景：
來，告訴我，這個對話有沒有很熟悉？有沒有被同事這樣問過？有沒有做過這樣的事兒？最後有沒有吃虧？
是的，今天張司機就帶各位探討一個職場里你一定會碰到的問題：
同事的忙，該不該幫？
首先，分析一下通常工作中同事請求你幫忙的種類，以及原因。
接下來張司機分別針對這兩種普遍情況，為大家分析一下應該怎麼應對。
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種類一：當對方不具備你的經驗和技巧，請你幫忙時
分析這個情況，我們首先要了解清楚這個「忙」背後的一些關鍵因素，如下圖所示：
1.WHO.
首先了解清楚請你幫忙的人是誰，這是很關鍵的一點。倘若對方和你一樣，是和你平級，或者平行部門的同事，那麼這個忙我建議你斟酌再三；但是如果請你幫忙的人是比你高一級的領導，那麼你還是聽聽看；如果這個人是比你級別更低的人，那麼我覺得你如果閑的沒事做的話是可以考慮幫一下忙的。分析思路如下：
2.WHAT
聽聽看對方讓你幫的忙是什麼忙。按照複雜程度，通常分為以下三類：
如果是舉手之勞，不需要很多時間，很容易完成的時候，我的建議是能幫的盡量幫，這會讓你在公司留下一個好形象；
如果是需要花心思的「忙」，那麼首先看一下自己手頭的事情是否已經忙得不可開交。同時評估一下這個忙綁好需要你額外花多少時間，耗費多少精力，是否會和手上的事情形成衝突耽擱自己工作完成的時間；
如果是需要團隊共同完成的項目，不要輕易答應和拒絕，先請示你的直屬上司，詢問他的意見，然後根據自己手上的工作內容再做安排調整；
3. HOW
完成這個「忙」，你打算怎麼做，這又分為下面兩種情況：
對於屬於自己工作能力範圍內的「忙」，還是那句話，在自己時間和精力允許的範圍內，能幫忙盡量幫忙；
對於超出自己能力範圍內的工作，我的建議是盡量拒絕。並且向對方建議這種問題可以找比你更專業的人解決，如果交給你，你害怕越幫越忙；
但是以上並不絕對，等下會有實例分析。
4.WHEN
按照對方要求的完成時間，我通常分為以下三種情況：
至此，將一個「忙」解構為以上4類問題之後，下面就進入大家喜聞樂見的打分時間，我們會得到這樣一張分析表：
這份表格中，每一個白色方框的選項，我們都可以按照自己的意願設置一個分數，保證WHO/WHAT/HOW/WHEN 的每一欄總分是100分，然後加權算出最後的分數，就是你答不答應幫這個忙的重要參考。
舉例：以前我公司的CEO曾經讓我幫她一個忙，讓我研究一下中國在線網路遊戲市場的概況，下周她會接待一家美國著名遊戲公司的客戶，因此需要這些資料作為信息支持，時間為一周。當時我手上正好還有其他的項目在做，並沒有多少時間完成這個「忙」，但是我最後還是答應了。這個情況我們套用在剛才的分析模型里，如下圖所示：
這裡簡單說明一下，每一個白色方框對應的分數參考的是你當下的個人意願，比如如果這個工作是讓我在一個月之內完成，那麼我會比較願意去幫忙，因此這一塊分數會比較高；如果這份工作不僅需要我花心思，而且還需要找其他團隊的人幫忙，我會覺得很麻煩，那麼我幫忙的意願就很低，只有10分。對應的權重同樣是根據個人意願來設置，在我看來，請你幫忙的人是誰最重要，因為這直接導致幫了這個忙以後對你會造成怎樣的影響，所以權重最高。在這個分析表中，每一個大類的最高分數選項加總下來為：
60*70%+50*20%+70*5%+50*5%=58
這意味著，我幫這個忙，最高意願分數總分是58，因此接下來我評估的時候會設置一個合格分數，即58*60%=34.8，意思是只要超過了34.8分這個忙我就會願意去幫，反之則拒絕。
那麼針對這個案例，我將每一類的分析選項用黃色標註出來，得到如下分析：
最後我們加總得出這個「忙」的評估分數：
60*70%+40*20%+70*5%+30*5%=55
毫無疑問，遠遠超過34.8分，那麼這個忙我必須要幫。
再舉一例：你隔壁桌的小王讓你今明兩天幫她整理一下這一個月所有經過你手的A客戶信息資料，下周公司開月會的時候需要用，並且大領導都會在現場。那麼分數分析如下：
最後我們加總得出這個「忙」的評估分數：
40*70%+50*20%+70*5%+20*5%=42.5
超過了合格分數，那麼這個忙，我也會去幫。介紹這個簡單的分析方法，目的是為了幫助大家理清邏輯，如果當你遇到你的同事確實需要你幫忙而你不知道該答應還是拒絕的時候，不妨用這個方法試試看。
好了，技術貼就暫時講到這裡，我們下面看種類二。
種類二：他TMD就是自己懶
針對這樣一類人，技術貼什麼的已經不管用了，這個時候需要發揮的是你的情商而不是智商。同樣的，按照前面的經驗，我們做一個分析。不過這次沒有那麼複雜，我們僅僅分析到WHO這裡就好了。
正確的態度大家看到了。那些職位比你高、在公司有影響力的人請你幫忙你最好還是答應。除此之外，這一部分我將詳細講解一下面對和你平級以及比你職位低的人，因為自己懶而請你幫忙時，如何「優雅」地讓對方知難而退。
方法一：裝忙
裝得比對方還忙，每天風風火火，電話郵件會議不斷，忙得上廁所時間都沒，讓對方看到你這個樣子就知難而退。如果對方依然恬不知恥過來問你，比方這樣：
「哎Amy呀，我這裡有個小忙你能不能幫我一下呀？下周大老闆出差回來想看一下我們部門這個月的工作彙報，但是我手上已經忙不過來了，你能不能幫我整理一下？「
必殺回答：」哎呀Linda,我挺想幫你的，但是之前這種工作彙報我從來沒有做過啊，我怕自己做會搞砸，老闆怪罪下來也不好，而且你看我手上現在還在做老闆交給我的另外一個事兒呢，也挺急的，實在不要意思呀。"
方法二：裝傻
對方說東你說西，對方指南你往北。在對方面前扮演一個一無所知的「小白」，讓對方誤以為將這個事情交給你做，你會越搞越複雜，還不如他自己做。比如：
「小王呀，我這兒有個事想請你幫忙一下，我現在在做一個項目，需要%^$&%*(*&..."
「啊，這個項目是怎麼一回事兒啊？」
"是這樣的，這個項目是%$%#^&*(*&)#$^&*..."
"噢，我有點沒聽明白，能再講一下嗎？「
「這個項目是@$&*(()_)_^%@*&...."
」噢，我好像沒做過這種哎，那需要我做什麼嗎？「
「對的，你就幫我%$#**^%%$..."
"啊，這個我不大會哎，你能不能教教我..."
」你就只用^&*(()__+_$%^&"
「這個我沒大明白哎，能再解釋一下不？」
一般講到這個程度，對方應該扭頭就走了。
方法三：借刀殺人
通常這一招要搬你的老闆出來。當對方找你幫忙的時候，你先不要忙著答應和拒絕，先請示你的老闆，然後告訴你老闆你手上正在處理他交代的事情，沒有時間幫同事這個忙，然後讓你老闆去交涉。
這招可謂屢試不爽。我曾經實習的時候，隔壁組的一個小Bitch過來讓我幫她去貼牆紙，我裝傻裝忙她依然不依不饒擺出一副「求求你幫幫我「的楚楚可憐樣，我最後直接在MSN上跟我的直屬老闆說明情況，並且問到：」我現在手上正在做您交給我的任務呢，實在沒空幫隔壁組啊，我應該怎麼辦呢？「 我老闆看到之後馬上去跟對方交涉，我也就避免了一場麻煩。
這個方法適用於你的老闆是一個比較強勢的人的情況，如果碰到你的老闆在公司里本身就沒什麼地位，那我勸你還是早點撤好了，待下去也不會有好的發展。
最後還有一個關鍵問題，就是如何正確識別同事請你幫忙是真有需要，還是因為他懶？
很簡單，你花幾分鐘，觀察他這段時間在自己位置上在幹嘛？如果他一下午都在埋頭工作，連吃飯上廁所時間都沒有，你不妨聽聽他接下來的請求是什麼。如果他一下午都在刷淘寶聊天，呵呵你知道該怎麼辦了。
以上就是這一期的內容，希望對各位有所幫助。
責任編輯：黃小希
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