為對抗中國電商平台上的仿冒品，這家國外傢具企業走上了維權之路

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Greg Hankerson正與中國企業抗爭。他和妻子Sim是傢具公司Vintage Industrial的所有人。該公司設計並製作復古風格桌子、櫥櫃和其他傢具。該創業公司在鳳凰城工廠有25名員工負責生產所有產品，其中大部分是手工製造。

但是，這並沒有讓Hankerson免受造假者侵權。這些造假者在阿里巴巴上兜售他的設計作品。他可以在阿里巴巴網站上找到數百件疑似仿造他設計的商品，其中包括淘寶。

最近，Hankerson使用網路瀏覽器來搜索假貨。有幾家淘寶店鋪出售Vintage Industrial的桌子，其中包括一款A型桌，還有櫥櫃和儲物櫃等。

45歲的Hankerson表示：「總有人仿冒，很難完全清除。」

為了對抗售假賣家，Hankerson每天工作12小時，並且每月在iMac上花費74美元使用圖像搜索軟體。

因為如果不投入，他又擔心大量的複製品會破壞未來業務。有時中國賣家還會海外銷售，以低價銷售Hankerson的設計產品。一家淘寶商店出售一張他的A型桌子，售價24美元，而他的起價5295美元。他說：「如果這不受控制了，那麼消費者幾乎不可能再買我們的產品，這對我們來說是災難。」

打假之路遇到的阻礙

進入家具行業之前，Hankerson在爸爸的金融公司裡面上班，從事信息技術服務、創建網站。

2009年，機緣巧合之下他創建了Vintage，當時他的妻子說想要有新的戶外桌子。他自己做了一個，並放到一個網站上。之後他開始做更多桌子，並在網上打廣告。他說：「我很喜歡這樣的體驗，我只是想做更好的桌子。」

現在，Vintage的工廠處處都是焊接、切割和捶打的聲音。該工廠有現代化的傾向，最近它購進了一些鋼鐵切割機器，但製造流程大多還是由特殊訓練過後、有嫻熟木工和金屬加工技能的員工負責。

儘管業務增長很快，但面對假貨問題Hankerson束手無策。

2014年他開始發現問題，他看到Facebook上有廣告展示他其中一款A型桌照片。他聯繫和賣家，賣家說她是從其他地方買來的。之後，帶著好奇心和擔心，Hankerson開始用谷歌搜索產品圖片，之後發現網上有很多仿冒品。

他說：「你可以找到一張照片，然後到阿里巴巴上查看它們的品類，你會發現一個又一個的仿冒品，就像無底洞一樣。」

Hankerson試著直接聯繫賣家，讓他們撤下產品圖片，大部分賣家都照做。他還會通過侵權投訴流程，讓阿里巴巴員工撤下產品圖片。但後來他遇到問題了。之前他申訴讓阿里巴巴下架產品，但每次提交或重新提交網站要求的文件時，返回的只有提示錯誤信息，即使換了別的電腦也一樣。

阿里巴巴的發言人回應稱，阿里巴巴10月份開始升級投訴侵權的網上系統，Hankerson沒有試用這個新系統。然而Hankerson表示他試過了，但沒有效果。

Hankerson決定再做點什麼。他給阿里巴巴投資人和公關部門發郵件，稱要引起公眾對阿里巴巴假貨的恐慌。

阿里巴巴IP保護部門經理聯繫了Hankerson，Hankerson提交了帶有400張可疑照片的產品listing，最終只有一部分被移除。Hankerson被告知由於在不同的阿里巴巴系統下，要移除產品需要通過其他流程。

他說，既然阿里巴巴已經知道平台上存在IP問題了，那麼該公司就應該採取其他措施來防止賣家上傳偽造品照片，清除可疑產品。儘管阿里巴巴向USTR承諾打假，但是檢測數百萬以上listing很難，而且費用很高。

Hankerson通過Plaghunter服務搜索圖片，定期檢測網上圖片，包括阿里巴巴網站。該服務還能讓他在有需要時，做研究。他說，讓他感到最挫敗的是，阿里巴巴網站上出現了完全一模一樣的照片。

阿里巴巴的發言人表示，該公司試圖與Hankerson合作撤下仿冒產品圖片，並解決相應的問題，該發言人表示：「值得注意的是品牌保護主要責任在品牌自身。阿里巴巴不能容忍侵權問題，而且IP侵權也會影響阿里巴巴的業務和名聲，或大或小的品牌侵權都是。」

Hankerson仍然沒有改變注意，他正和律師商談他的決定，並試圖聯合其他小型企業主一起對抗阿里巴巴假貨。

諸多小型零售商產品被仿冒

除了Hankerson之外，位於美國喬治亞州蘇萬尼（Suwanee）的38歲珠寶製造商Michelle Stennett，2012年到中國義烏髮現自己的產品設計被盜了。在回家的途中，Stennett搜索了阿里巴巴國際站，發現很多家店鋪在銷售她的傢具仿冒品。

起初她試著自己聯繫商店，讓它們下架違規商品。有些店鋪照辦，但是有些沒有。接著她在阿里巴巴上發起投訴，要求該公司下架仿冒產品。儘管這很成功，但她很快意識到問題的嚴重，阿里巴巴所要求的相關投訴文件太多，只有一人經營業務，這對她來說問題太難處理。

她說：「我沒辦法仔細檢查每個流程，因為太多假貨了。」

Stennett表示她已經一年沒有製作珠寶了，她說：「如果有人奪走我的設計並量產的話，我們很難與它們競爭。」2013年當她恢復業務時，她決定僅從美國供應商那裡購進零部件，希望讓造假者更難複製產品。

現在，Stennett很少檢查阿里巴巴，擔心看到仿冒品。3月份的某天，在阿里巴巴平台快速搜索產品之後，她發現了自己的一款吊墜圖片，於是她向阿里巴巴投訴。目前，該平台上再也沒有該產品的圖片了。不過Stennett說仍然沒有時間在該平台上搜索假貨。

阿里巴巴對Stennett遇到的問題不予置評。

在洛杉磯，46歲的Color Long不知道要怎麼處理產品被仿冒問題。她是服裝線Reignland Concept的創始人，該公司創作、縫製並銷售兒童服裝，2015年開始在網上銷售。現在，她和她的一個助理每個月能銷售200件服裝。

去年，一個朋友告訴她發現她的設計服裝在澳洲一家商店裡出售。Long覺得很困惑，聯繫了店主之後，店主說是在阿里巴巴上購買的服裝，不知道最初的創意來自Reignland。Long找到阿里巴巴店鋪，驚訝地發現了自己兒子的照片、她的宣傳材料之一，竟然被用來宣傳該店鋪的假貨產品。

Long不知道她可以要求阿里巴巴直接下架假貨。她聯繫了一些店鋪，有的店鋪十分配合下架了假貨。不過Long原本暢銷的兒童褲子銷量卻突然下降，Long將此歸因於阿里巴巴上假貨泛濫。

她說，幾個月前，該產品每周銷量為30。現在，每個月只有5了。

抗擊假貨

阿里巴巴長期以來因其平台售假，而被一些大型組織譴責。

去年，美國貿易代表辦公室（USTR）將阿里巴巴列入「惡名市場（notorious markets）」。Gucci和Yves Saint Laurent等品牌所有人Kering，兩年前就起訴阿里巴巴平台售假。在紐約聯邦法庭上，阿里巴巴反駁起訴沒有依據。

在去年10月份提交給USTR的報告中，阿里巴巴稱將使用技術和其他資源來清除平台上的假貨。阿里巴巴表示，公司系統每天能夠掃描1000萬條產品listing。在一年內，它已經下架了3.8億個可疑產品listing。

USTR和行業專家表示，阿里巴巴在打假上應該做出更多努力。

美國服裝和鞋類協會（American Apparel & Footwear Association）執行副總裁Stephen Lamar表示：「阿里巴巴是領先的科技公司。我們希望它能開發技術解決方案，並讓所有人都能獲得這一解決方案。」

Lamar表示，對小型企業來說，在阿里巴巴平台上打假「費用可能很昂貴，而且很令人挫敗，會佔據企業銷售、營銷及其他活動的時間。」

阿里巴巴發言人則表示，小型企業沒那麼受重視這一觀點是錯誤的。如果它們提交的材料合格，也可以參與打假計劃。他還補充道，該公司正在下架可疑listing，處理平台上收到的售假投訴。

他說：「我們系統還有待提升，並將讓打假更高效、對用戶更友好。我們現在也在不斷提升系統。」

（編譯/雨果網方小玲）