這樣的門店很容易流失顧客，你的店是這樣的嗎？

門店生意不好，分析原因時，員工往往都理直氣壯的說：「沒人!"或者說天氣不好，基於將責任推卸給產品！

當然，我不能說環境和產品完全不是影響業績的因素，但是，作為門店銷售店員，責任就是在不改變環境和產品的前提下提高銷售業績。

如果這點你認同，那麼你要做的就不是推卸責任，而是應該探討這個問題：貨不變，如何讓銷售提高50%？看起來這是非常困難的一件事情。但想通了，辦法其實很簡單。

1.讓老顧客的回頭率增加10%，這應該是不難辦到的事情；

2.把新顧客的數量提高10%，這應該是不難辦到的事情；

3.顧客購買我們產品的數量提高10%，這應該是不難辦到的事情；

4.使顧客購買頻率提高10%，這應該是不難辦到的事情;

5.提高效率的前提下增加銷售人員10%，這也是不難辦到的事情。

如果我們能夠同時做到上面五件容易做到的事情，銷售就能提高50%！

很多門店浪費了大量的銷售機會，僅僅是因為店員們沒有得到適當的管理和簡單的培訓。門店店員通常會犯以下十個簡單的錯誤，而這是可以通過培訓和管理矯正的：

1、沒有讓店員充分了解自己的產品。

不了解自己產品的導購是不稱職的導購。而不給員工做嚴格的產品培訓的要好看店長是不稱職的管理者。

2.不傾聽顧客的需求，急於推銷產品。

請記住這句名言：「賣一個顧客自己想要的東西，比讓她買你有的東西容易很多」。

3.導購不善於「向上銷售」。

一個人來買魚鉤，能不能賣他一個漁船？如果不能賣他一個漁船，能不能賣他一個魚竿？很多時候，賣貴的產品比賣便宜的更好賣，當然也更值。

4.店員們對自己沒有信心。

很少有顧客能像銷售人員那樣了解自己的的產品和行業。大部分情況下顧客也沒有銷售人員更了解他自己的需求。一個導購員對產品銷售沒有信心，是因為自己不專業。

5.不了解產品的賣點。

要點就是讓顧客了解你的產品，明白它能給顧客帶來的益處，能否解決顧客的需求問題，讓顧客信任你這個人，打消顧客的疑慮，從而做出購買決定。

6.還沒開始嘗試就放棄。

這是最傻的做法，很少有顧客能在與導購第一次接觸後就能成交的，正常銷售成功通常要4-11次顧客接觸，在此之前放棄，等於前功盡棄。或者說雖然做多次努力，但每次都用同樣方式，結果當然是惹顧客煩。換種方式接近顧客，能大大提高成功的概率。

7.導購不善於分配時間。

優秀的員工，知道什麼時間該做什麼事，能夠把有限的時間合理的分配。顧客也有大小輕重之分，銷售額高的銷售人員通常不是顧客數量最多的，而是能抓住重要顧客的人。

8.沒有及時反省工作中的不足。

每種銷售方法都是有時限的，好員工會每天總結、反省，不斷嘗試新的方法。善於從做得好的同事那裡學習優點來彌補自己的不足，這也是為什麼同一個門店，好導購和差導購的銷售業績能有3倍之差距的原因。

9.沒有目標和規劃。

沒有目標的管理和銷售肯定做不出成績。不管是門店店長還是員工，都必須給自己規定每天的最低投入一定的時間和精力來學習、總結，包括產品知識、銷售技巧、客情維護等，沒有投入就沒有產出。

10.沒有正常培養和顧客的長期關係。

只是賣東西時才想起顧客，這樣做，顧客不理睬你是再正常不過的事情。

汽車後市場服務聯盟：

你服務於車主，我服務於你！

轉發朋友圈造福後市場身邊人

--最底部可以評論，說說你的看法吧--

您的轉發分享是我們前進的動力

關注我們，第一時間收看精彩汽車後市場

最具發展潛力的汽車後市場微信公眾平台

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！