珠寶銷售技巧：學會說「是的」

1．顧客：「你們的價格比別人高」，回答：「是的，我們主要經常中高檔商品，而且非常注意品質，但是，您可以仔細的對比一下，同等品質等質量條件下，我們的價格並不高，另外，品牌本身就是一種享受」。

2．顧客：「你們的鑽石質量不行」，回答：「是的，我非常理解您的心情，買珠寶畢竟都是高價值的，誰都怕買假的或質量不好的，而且目前市面上的確有假貨，不過您放心，在我們這裡不會有假的或質量不合格的商品，您注意看：我們每件鑽石都有鑒定證書」。

3．顧客：「那誰能保證你的鑒定證書不假呢？」，回答：「是的，目前市面上已經出現了假證書，但我們的證書你都可以去驗證的，你看我們店這些年不就是因為『信譽』二字發展至今嗎？您聽到過我們出現質量問題嗎？我們老闆經常告誡我們：『失信一個顧客就等於得罪30位客戶』，另外，我可以告知您一些鑒別的小常識……」。

4．顧客：「沒有聽說過你這個牌子」，回答：「是的，我們這個品牌不靠打宣傳廣告去打造品牌，世界上最大的品牌是『卡地亞』，但很少見到他在電視報紙上打廣告，全是靠信譽和口碑慢慢做起來的，給顧客一個實實在在的感覺，秦池酒和孔府宴更加證明了『酒香不怕巷子深』，您放心，在這裡購物不會後悔」。

5．顧客：「這麼小的鑽石，就這麼貴」，回答：「是的，我剛來的時候也是這樣看的，就這小白點的石頭就賣幾千？後來我才知道鑽石貴在他的稀有和離奇，書上講黃金礦石中每噸最少4克，高的上千克，但鑽石礦中250噸中才有可能產出一個克拉的鑽石，而1克拉僅為0.2克，太稀少的，但更離奇的是鑽石的成分是C（碳），而自然界中的C（碳）太多了，而惟有鑽石是一種架狀結晶體，同是C（碳）比如石墨、煤炭等都是地球硬度最低的，而鑽石卻是地球上最硬的，您說離奇吧，自從知道這些，我一直渴望擁有一顆鑽石呢」。

以上的幾個問答，一個相同點就是先說「是的」，然後再「但是」、「不過」、「而」，這就是回答技巧，可以說沒有那個問題不能用「是的」，而每個問題都是我們揚長避短的一次機會，記住，任何事情都有利和弊，巧避己弊，借利揚己，是每個營業員在充分樹立自信的基礎上的銷售技巧之一。

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