觸類旁通：用中醫整體觀看管理

中醫（TraditionalChineseMedicine）指中國傳統醫學，是研究人體生理、病理以及疾病的診斷和防治等的一門學科。它承載著中國古代人民同疾病作鬥爭的經驗和理論知識，是在古代樸素的唯物論和自發的辨證法思想指導下，通過長期醫療實踐逐步形成並發展成的醫學理論體系。

中醫經典《黃帝內經》

對於我這種非醫學專業的人員，為什麼也喜歡中醫，因為從中醫裡面我讀到了中國古老的智慧，中醫帶給我的，不僅僅是救死扶傷，更多的是一種對人生的正確態度、對疾病的正確認識。因此，中醫之於我，更象是一門哲學，他能指導我的生活。而且，隨著年齡的增長，我越來越覺得，如果懂中醫，對人生中的諸多事情均有助益，比如企業管理，這也算是對知識的一種觸類旁通。

接下來，就讓我用中醫的整體觀，結合企業管理中遇到的一些問題，粗淺地做一個分析，期望能給大家帶來一些不同的視角，激發一些不同的想法。

首選，看看什麼是中醫整體觀：整體就是統一性和完整性。中醫學非常重視人體本身的統一性、完整性及其與自然界的相互關係，認為人體是一個有機的整體，構成人體的各個組成部分之間在結構上不可分割，在功能上相互協調、互為補充，在病理上則相互影響。而且人體與自然界也是密不可分的，自然界的變化隨時影響著人體，人類在能動地適應自然和改造自然的過程中維持著正常的生命活動。這種機體自身整體性和內外環境統一性的思想即整體觀念。整體觀念是中國古代唯物論和辯證思想在中醫學中的體現；它貫穿於中醫學的生理、病理、診法、辨證和治療等各個方面。這也是我覺得中醫與西醫在思維上的不同，中醫看病，總是將人作為一個有機的整體，在治療局部病變時，須從整體出發，採取適當的措施。舉個小例子：你今天鼻塞來找中醫，中醫很多時候不見得會對你的鼻子做工作，而更多的是會將你的鼻塞看做是一種癥狀，通過望聞問切，了解你這個癥狀出現的根源，然後對根源做工作。而看過西醫的人都會清楚，醫生會圍繞著你的鼻塞對症下藥，你得到的結果可能是你的鼻子馬上不塞了，你覺得西醫不錯，見效快，但其實，這個鼻塞的癥狀，可能告訴你的是身體內部更加需要解決的問題，這個問題不解決，隔一段時間，問題將又再出現，甚至有可能因為醫治好了這個癥狀，讓你忽略了真正存在的核心問題，最後錯過了治療的良機。

回看企業，其實也是類同的，企業就如一個人的身體，他的各個部門是有機結合的，只有整個企業各個部門協調運作，整個企業才有可能健康發展。在企業發展的過程中，經常也會出現類似人體生病的癥狀，比如某個產品就是賣不好，我們通常第一時間認為：那一定是銷售沒有能力，我們不斷給銷售施加壓力、不斷換人，就象頭痛醫頭、腳痛醫腳一樣，希望解決這個癥狀，而沒有更深入地用中醫望聞問切的方法去尋找問題的核心。比如，為什麼同樣的銷售，另外一個產品就賣得很好，為什麼有些產品，銷售可能還不如現在這個產品的人員努力，但業績卻節節高升。其實，會不會是產品本身的問題？是不是產品不符合用戶的需求、質量不過關、價格不合理？太多的因素會導致這個結果，但如果我們的思維僅僅圍繞在癥狀上（產品銷售不佳），往往錯過了解決問題的時機。

公司如同人體一樣，其實每個部位都是重要的，如果哪個部位生病了，整個人都會出問題。但很多公司往往都會犯這樣的毛病，對於直接產生成效的部門就特別重視，如同我們打網球，你只看到那隻擊球得分的手，卻沒想過，如果沒有後面的軀體，沒有腸胃提供的營養，沒有肺部呼吸的空氣，這個手能得分么？我們可以給予手更多的支持，但同時也要注意到，其他部位也相當重要。所以，關注企業的每個部門，讓每個部門都健康發展，這樣企業才有可能健康。

另外，中醫的整體觀還講求「天人合一」，講求人體與自然環境的和諧一致，講求順應季節的變化、晝夜的更替來調整身體。企業何嘗不是如此，如果一個企業不能順應環境，比如國家政策變了、導向變了、產業轉型了，你的產品再好、銷售再強，你可能照樣難以生存。企業需要對環境有相當的敏感性，及時進行調整，這樣才能更好地順應大環境，找到自己生存的機會。

再如公司的企業文化，其實非常類似於人類大腦中的觀念，觀念決定了整個人的思想及行為。而且現代心理學的研究發現，很多病其實有其心理的根源，治病還得考慮如何解開這些心結。我們有時候需要讓一個人改變他的觀念，才能改變他的疾病成因。中醫其實在治療的過程中，本身包括了對心的治療，古時候的中醫師其實肩負了一部分類似國外牧師或心理諮詢師的角色，高名的醫師除了開藥，還會告訴你：你的生活出了什麼問題、需要做怎樣的調整。只有從身心同時入手，才能達到最佳的治療效果。而現在很多企業在管理的過程中沒有意識到企業文化的重要性，沒有理解願景、使命、價值觀到底對企業有什麼樣的影響，往往錯過了利用文化進行牽引的機會。和君的王明夫先生常說，底蘊的厚度決定事業的高度，其實是非常有道理的。我們觀察那些偉大的公司，其實都有一個符合天道的文化在引導，比如谷歌的「不作惡」。其實，有文化的牽引，我們有時候在選擇的過程中反而更加簡單，這也是符合中醫整體觀思想的一種體現。

中醫的理論博大精深，可借用的很多，希望我們都能重視並學以致用，可能對今後的管理會帶來更多意想不到的效果。

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