企業數字化轉型進行時 通信與視頻雲服務漸走紅

20年前，著名計算機科學家尼葛洛龐帝在《數字化生存》書中曾預言：比特將取代原子成為信息的基因。數字化生存將既是一種社會生存狀態，也是一種生存方式。今天來看，數字化生存不僅適用於人們的工作與生活，同樣適用於企業的生存與發展。Forrester在對近千位高管進行的一次調查中，有46%的人認為五年之內數字化對其銷售的影響將會超過一半，這意味著，他們不僅強烈意識到數字化具備改變當今企業的潛力，而且希望公司能夠成功完成將這一預期變化現實所需的轉型。

應該說，企業的數字化轉型是全方面的，不僅僅體現在產品創新、服務模式創新，還體現在業務運營、客戶服務等諸多方面，而涉及的技術也是林林種種，這其中作為互動溝通手段支撐的通信和視頻技術雖然提及不多，但卻是各種數字化轉型技術中的重要組成部分。實際上，從通信和視頻市場近年來蓬勃發展的態勢來看，用戶對視頻和通信存在非常強勁的市場需求，與此同時，視頻和通信技術也進入到一個新的發展階段--視頻與通信雲服務階段。

通信與視頻雲服務成趨勢

在企業效率的提升過程中，通信與視頻作為全新溝通模式逐漸走向台前，並隨著技術的不斷進步不斷改變交付方式。比如，早些年通信和視頻是分開的兩項服務被採用，由於受網路條件的限制，視頻通信通常只有少數大公司才用得起。而今，隨著網路條件的不斷改善和技術本身的成熟，昔日的"各種門檻"都已經不復存在，視頻和通信服務一樣逐步走入"尋常百姓家"，並且兩者逐漸走向融合。特別是一些高度依賴視頻和通信的場景下，這種融合的趨勢尤為明顯，而且得益於這種融合，也為不少行業帶來新的商業機會，誕生了不少新的商業模式。

例如，在線教育行業，隨著移動互聯網的興起，更加便捷、及時、個性化的實時互動教學模式備受培訓企業青睞，整合的視頻和通信服務成為首選；還有越來越流行的線上招聘，可以極大地降低企業的招聘成本，其背後離不開集成的視頻和通信雲服務。

通信和視頻服務的另一個變化來自於服務的場景化。通信和視頻服務曾經一度是通用化的產品。隨著市場的不斷成長，人們發現不同應用場景，其需求其實是有很大差異的，比如，人員招聘和會議就對視頻服務有非常大的差異。而通信和視頻技術本身的不斷成熟也為場景的定製提供了可能（如成本）。實際上，我們看到如今在通信和視頻服務市場不少廠商在宣傳自己的場景化和定製化能力，比如，網易雲的通信和視頻雲服務主打的也正是場景化。

"如果按照之前的模式，僅從通信和視頻兩個場景去單獨理解用戶的需求，就很難站在用戶的角度構想統一通信下的應用場景。整合升級後通信與視頻將更有針對性的基於用戶需求提供個性化、場景化的解決方案。"網易雲副總經理阮良曾公開表示。

而通信和視頻服務最大的變化還是來自交付方式，也就是雲化的通信和視頻服務。這是因為，隨著移動互聯網快速發展，使人們對即時的溝通需求越來越強烈；另一方面，在通信和視頻服務廣泛採用的教育、招聘、廣電行業，普遍存在著多業務、多平台、多地域運營的特性，數據較為分散，管理難度加大，傳統部署方式成本非常高。而雲化的視頻和通信服務具有天然的快速部署、即時可用、低成本的特點，具有非常廣泛的市場基礎。通過雲化部署的通信和視頻服務，獲取技術上的穩定性、安全性，這也是數字化轉型過程中前所未的動力之一。

這是一個怎樣的市場？

通信和視頻行業存在已久，但在過去的發展歷程中由於受網路傳輸速度以及相關應用貧乏的限制，一直發展平平，如今借勢雲計算、大數據、移動互聯進入高速發展狀態，尤其是雲計算市場。

據《福布斯》網站引用貝恩諮詢公司的一份報告稱，預計到2020年，全球雲計算市場規模將達到3900億美元，年均複合增長率將達到17%。高速發展中的雲計算為視頻和通信服務的興起孕育了非常好的條件，大大促進了該市場的繁榮。比如，PaaS類的通信和視頻雲服務崛起就離不開IaaS市場的成熟和發展。

實際上，近年來正是隨著IaaS雲服務的普及，大幅降低了企業創新門檻，也讓不少企業可以基於公有雲服務來交付自己的創新應用。作為基礎的通信和視頻雲服務可以被直接嵌入到這些應用，從而可以大大加速應用的交付速度。

與傳統的完全自己開發的方式和純SaaS模式的通信和視頻服務相比，這些屬於PaaS層級的場景化服務，在開發者眼中不僅有著更低的成本，開放的SDK和API介面也方便上層的開發應用。就目前的市場現狀來說，PaaS領域的場景化服務吸引了大批的開發者，也吸引了很多互聯網企業的關注。比如，依仗騰訊通訊業務起家的騰訊雲、低調的網易雲及阿里雲等已經先後進入通信和視頻雲服務市場，成為這一市場的主流勢力。

三大巨頭 各具千秋

在視頻與通信雲服務市場，目前已經出現騰訊雲、網易雲和阿里雲等多家服務商角力的局面。

從IM起家的騰訊對此當然勢在必得，其騰訊雲在通信和視頻雲服務市場上不予餘力，並且收穫頗豐。據了解，騰訊視頻雲以2016年全年超過300%的增長速度，跑贏了騰訊雲總體營收的增長速度。視頻雲的增長除秀場直播、社交直播等，也包括了在線教育、金融、電商、廣電等行業場景。

據悉，騰訊視頻雲上線於2014年，已經服務了3萬多家的企業用戶，並且搶在了包括直播在內的泛娛樂產品崛起的大潮之前，算是抓住了產品重要的"窗口期"。

一向以低調著稱的網易雲於去年9月正式對外發布其視頻雲服務及網易雲信（即時通訊雲）兩大產品。儘管網易雲通信和視頻服務在知名度上不如騰訊，但其技術積澱之深也讓不得小視。事實上，在即時通信和視頻服務領域，網易雲已深耕近二十載，不僅積累了過硬的技術儲備和豐富細緻的服務經驗，也具備了敏銳捕捉用戶需求變化的能力，今年，網易雲果斷地將現有的通信與視頻兩大主要業務進行升級整合，對網易雲信和視頻雲的技術和服務進行統一管理，並以"E=MC2"為價值導向，以"萬維計劃"為行動方向，為用戶提供多場景、高穩定性、高可用的通信與視頻雲服務。

與騰訊、網易一樣，阿里雲也非常看好這個市場。依仗阿里巴巴電商業務起家，不差錢的阿里雲在視頻雲產品線上一出手就是大手筆，收購了做短視頻和直播技術服務解決方案提供商趣拍雲。除此之外，3月底還完成了對優酷CDN及視頻雲業務團隊的整合，於2016年與其它企業聯合發布一款名為虹雲的企業視頻雲服務。

其實，阿里雲的定位主要是做底層技術，提供彈性的計算能力及網路分發能力，而在視頻技術垂直領域上，阿里自己並沒有過多的資源和精力投入研發，所以主要以尋找相關領域的合作夥伴為主。

另外，華為也發布了視頻雲服務Video Cloud，面向垂直行業，其主要支持客戶實現的業務場景包括雲直播、雲點播、TV雲遊戲、秀場直播、多屏互動的行業應用。當然還有不少不同規模的初創型企業。不過與網易雲不同的是，大多還是以視頻為主。

目前來看，儘管市場的通信與視頻雲服務種類不少，但大家的技術路線基本一致，都是以融合、場景化為主要元素，致力於提升服務的穩定性、可用性、易擴展。在這個大方向上，無論具有先發優勢的騰訊，還是霸氣的阿里雲或者低調務實的網易雲都在努力將通信與視頻的技術優勢和服務優勢發揮最大價值，並堅持場景化發展之路，將技術落地至各大行業中，但誰最終將執通信和視頻雲服務的牛耳，還有待觀察。

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