一根電話線 引發的管理革命：飛語云總機幫你提升企業管理新高度

管理，是單位追求生存的一切活動。上至國家，下至企業，管理無外乎人、財、物、信息和時空等資源的調配。哪怕是一根小小的電話線，都能夠引發一系列管理上的難題：人員管理無序、成本支出大增、資產過度冗餘等等，都是企業管理方面的「硬傷」，企業主們也在不停地探索著行之有效的解決方案。

今天讓我們隨著飛語云總機一起，聊聊「一根電話線」引發的管理革命。

先說說什麼是雲總機。雲總機是一個全新的託管式電話系統，無需購買任何設備，也不需要技術人員維護；不但節省成本，還有更多傳統總機不能實現的功能。

人員管理——無序變有序

以往，眾多企業會設置電話總機，之後設置分機。但當面臨人員外出、崗位輪換、職位流動的時候，顯然電話總機的功能就不是那麼強大了。只要分機號還在，通訊錄不及時更新，那麼在電話分機上就無法及時反映出此崗位以及人員流動情況及未來趨勢。

而使用飛語云總機後卻反映出了另外的景象：人員外出、崗位輪換依然可以直接通過APP呼出，專人專號，不耽誤商務接洽；職位流動只需要在APP上進行號碼刪除即可，避免無效溝通帶來的時間延誤。而且對於人員管理來說，通過APP上號碼增減數據匯總、分析，可以得出公司人員流動率、崗位流動率等信息，可成為企業部門及崗位設置決策參考。

財務管理——開源變節流

企業電話總機再配置分機是大多數企業會選擇的模式，方便內外部溝通。但不可避免地會帶來管理成本的增加——總機購置及安裝費用、布線費用、通話費用等等，如果再遇到改線、人員增加等問題，那麼成本就又要增加。一年到頭算下來，這部分成本真可謂「與時俱進」了。從另一個角度來看，「公話私用」也是一個不可避免的問題，由此帶來的成本增加也是無法根本杜絕，也是無法追溯的。

而飛語云總機則不同，購置、安裝、布線等費用一律不見了，改線、人員增加等問題帶來的成本增長也不見了，通話費用也比之前降低了80%以上（幾分錢一分鐘）。回顧一年的管理成本，開源變節流，又可以將公司的電話管理有序、高效，簡直不能再棒棒的啦~

物資管理——冗餘變輕量

電話總機屬於「1+N」——一部總機，N部分機。一旦遇到人員減少，物料就會剩下來。N部分機電話，對於庫存管理是個難題。如果遇到辦公地點變動等問題，這一部分物料就會變成「累贅」。

飛語云總機的出現，完美地解決了這個問題。一款APP，將冗餘變輕量。

信息管理——避免糾紛、保護隱私

眾所周知，電話分機是沒有錄音功能的，很多情況下電話溝通的信息不對稱會造成商務上的糾紛。另外，傳統電話需要在溝通的時候告知對方電話號碼，隱私得不到保護。

飛語云總機則不然，它支持網路直播、雙向回撥，而且實現在溝通的時候實時錄音，避免因信息不對稱引起的商務糾紛；與此同時，在溝通過程中，可以隱藏雙方手機號碼，溝通更安全。

時空管理——不受限制，隨時暢聊

傳統電話會受到時空限制，本地、外地、境內、境外……光是撥打區號就很累人了，再加上不一樣的電話號碼，簡直是費心又費力。

飛語云總機手機、無線固話、座機均可以直接作為分機接聽，並可以在手機與手機之間進行業務呼轉。跨區域辦公也能統一號碼，分機互轉。另外，在這方面，該團隊運用雲通訊理論，自創了分布式架構，在全球共布置了三十多個節點，國內布置20個，國外8個，能夠提供通訊信號的穩定性，有效解決了通訊提供商的壁壘。

雲通訊是雲計算（cloud computing）概念的一個分支，指用戶利用SaaS形式的瘦客戶端（Thin Client）、或智能客戶端(Smart Client)，通過現有區域網或互聯網線路進行通訊交流，而無需經由傳統PSTN線路的一種新型通訊方式。

在通訊＋互聯網這個領域，由於運營商壟斷的問題，能有大突破的創業項目並不算多。實際在需求端，尤其業務型和客服型的B 端企業來說，通信的互聯網化改造並不完全。通信的企業雲總機，直觀來說就是用互聯網語音通話的技術，代替傳統的電話交換機總機。作為一個企業呼入呼出的整體把控通道，解決的是企業外部端形象管理的問題，繼而從大數據分析的角度由內而外對企業管理提供決策支持。

目前的飛語開始強化雲總機的產品，針對眾多中小企業的B 端用戶，提供企業總機的服務。飛語云總機目前已在上海地區有超過3000家企業的用戶，這一通訊領域的市場正在快速增長。

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