分期通電話營銷客戶問題解答

1.客戶：

你是從什麼渠道知道我的電話和信息？

您是我行的優質信用卡客戶，我們專門篩選我行優質信用卡客戶推出分期通業務，所以今天專門致電給您，向您推薦。

2.客戶：

什麼是「分期通」？

分期通業務就是專門針對建行優質客戶，特別給予您專項分期額度，不佔用您信用卡固定額度，目前免擔保、免利息、期限最長3年、分期額度最高15萬，可用於購車、房地產以外的消費領域。

3.客戶：

「分期通」最高可以貸多少？

當前分期通業務僅針對我行優質客戶，最高可以貸款15萬。

4.客戶：

怎麼辦理「分期通」？我要提供什麼材料？

分期通業務僅需要您攜帶本人身份證材料到我行營業網點進行面簽即可辦理。如您距離網點較遠，我行專門的客戶經理會上門為您辦理面簽手續。

5.客戶：

分期通消費專用卡可用於哪些消費？

分期通消費專用卡可用於符合信用卡透支消費領域，購買大額耐用消費品、婚慶、育兒、安家、繳稅、健康等用途的消費，但不得用於取現、轉賬、電子渠道消費、網路支付、各類投資理財類業務簽約、電子銀行業務簽約、各類代扣代繳業務簽約等。

6.客戶：

手續費怎麼收取？

手續費採用分期收取方式，持卡人每期應還手續費金額＝實際分期付款金額×持卡人月手續費率，手續費將根據交易期數，自完成交易後的首個賬單日起按月入賬，並全額計入信用卡最低還款額。

7.客戶：我沒有建行信用卡，可以辦理嗎？

可以辦理，你在辦理分期通業務的同時辦理信用卡即可。

8.客戶：辦理「分期通」會佔用我的信用卡額度嗎？

分期通是給予您專項的分期額度，不佔用信用卡固定額度，可以提前還款，無違約金。

9.客戶：建行還有「購車分期」、「裝修分期」等，這些和「分期通」有啥區別？

相比購車分期、裝修分期，我行分期通主要優勢在於此項業務涉及的消費面更加廣泛，分期通款項亦可用於購買裝修材料，或婚慶、育兒、租房、物業等多方面，更加靈活多用，更符合多數客戶的多樣性需求。

10.客戶：每月分期還款金額如何計算？

每月分期還款金額＝持卡人月手續費+分期金額/期數。

11.客戶：如申請提前還款，如何處理？

供稿：福建省分行

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