從一個「反傳統」的銷售中心看體驗式營銷的變革路徑

最新 07-10

7月9日，「成都首個大型互動體驗營銷中心」在郫都區正式開放，在當天35℃的高溫下吸引了超過3000人的到訪。

從行業角度觀察，或許它應當受到的關注更高，因為它不是單純的銷售中心，而是市場中從未有過的「運營式體驗中心」，這一提法在成都尚屬首次，也打破了一般企業對銷售中心的傳統認知。

「運營式」該體驗中心的關鍵詞，一般的項目只是將未來生活的硬體配置提前展示在營銷中心，而五彩城是直接將運營商家植入至現場，讓客戶提前體驗到未來的生活方式，真正做到所見的生活即未來所得。

體驗中心開放當天吸引了超3000人到訪

從售樓部到體驗中心

五彩城自稱「首個」的底氣在哪裡？

銷售中心正式亮相這種事，銳理君參加過很多。回顧售樓中心的演變歷史，梳理下來大概經歷了這樣幾個階段。

售樓部階段：以沙盤、戶型模型、區位牆為主要支撐，傳遞的內容簡單粗暴直接，就是賣房子，就房子說房子，前幾年的剛需市場普遍為該模式。

接待中心階段：售樓部所承載的功能與內容豐富化，除了賣房性質以外，還承載著休閑、娛樂、品牌推廣等功能，如設立有咖啡區、室內兒童遊樂區等為客戶提供較好的買房諮詢環境。朗詩金沙城便是典型例子，其「售樓+書店+休閑」的模式打造書店概念的接待中心，被認為是將售樓部玩出了新高度。

五彩城整體項目沙盤，共分為九個地塊，其商業模型極具創意性

體驗中心階段：隨著改善深水年到來，市場的競爭點已不再單單聚集於產品本身，而是突出生活方式與配套服務。關於生活方式已有項目著重於此，麓湖的環湖遊覽便是優秀案例，也有不少開發商為產品安裝智能系統從而突出智能生活概念。

但關於配套服務，縱觀成都市場，似乎還沒有哪個項目真正做到在售樓部階段便有清晰呈現。

而五彩城「互動體驗營銷中心」的出現，讓我們看到其「首個」的價值所在。在體驗中心現場，最受關注的不是巨大的沙盤和戶型圖，而是一些看似和賣房不相關的內容：

樂造益智兒童中心、春雨國際健康中心、野草健身中心、五彩中央廚房、五彩天空農場五大體驗中心，此外還有創意市集等場所，客戶可在每個體驗中心感受相應的特色服務，為了讓客戶完整的體驗一遍，項目方特意製作了集齊五個項目紅章的通關卡。

五彩城體驗營銷中心現場的樂造兒童益智中心

需要強調的是，上述兒童遊樂、休閑、健康、醫療等功能並非項目為活躍現場氣氛而邀請的臨時駐場商家，而是已與項目簽署合作協議，並將實際運營的商家品牌。這意味著，五彩城在規劃之初便已經為你設計好、找到實現便利生活方式的配套服務商家，並在售樓部直接呈現出來，這對於任何一個開發商來說，既是一個挑戰也是一次創新。

毫無疑問，五彩城「體驗營銷中心」的出現，將售樓部的內涵與外延再次擴大，讓其從早期單一銷售功能性的臨時建築，發展為功能複合、兼顧遠期運營的可持續發展的特殊社區中心。

不只為買房人而造的體驗中心

五彩城如何做到「一石二鳥」？

一般來說，招商運營都是項目後期才有的動作，五彩城為何早早就敢於簽訂商家並搬至體驗中心現場亮相？

如果你仔細看過銳理君上一篇對該項目商業開發的概念分析，或會明白五彩城此舉的用心：這個體驗營銷中心，不僅僅是讓住戶、購房者來體驗，其實也是讓已合作、潛在合作品牌來一次實景體驗。

一方面，醫療、健康、社交、兒童等多業態、多行業商家的實景呈現。

讓受眾提前體驗了一把五彩城一直強調的未來生活方式，把其未來將享受到的配套服務、便利生活搬到體驗營銷中心現場，以眼見為實的方式讓客戶信服。

如最早的互聯網醫療踐行者春雨醫生在現場設置有檢測儀器，可即時進行身體檢測並列印健康報告，提前體驗到未來醫療服務的便捷性。其所倡導的步行城市的生活方式，也可在這裡看到雛形。