如果你在職場中學不會這樣說話，那你只有加班的命！

與他人進行有效的交談，並且贏得他的合作，這是那些奮發向上的人培養的一種能力。

懂得說話技巧者，能在山重水複中，柳暗花明。掌握說話技巧者，能在進退兩難時，左右逢源。

卡耐基曾經說過，一個人的成功，約有15%取決於知識和技能，85%取決於溝通——發表自己意見的能力和激發他人熱忱的能力。的確，善於溝通的人，往往令人尊敬、受人愛戴、得人擁護。

很多人總是抱怨自己天生就加班狗的命，工作很累，很苦，生無可戀，其實真的是這樣嗎？

上周遇到小恆，他告訴我，他離職了，一副脫離險境的輕鬆樣，問其原因，原來是因為工作太累了，總有做不完的事情，工作強度和密度已經讓他喘不過氣，因為是大公司，如果工作過，門面好看，勉強撐了幾年。我問他，工作強度這麼大，有向上司和公司反映過嗎？然而他說：「反映有用嗎？問也白問！」

其實我發現問題可能就在這，因為公司一直得不到員工的逆向反饋，壓根可能就不太明確工作量的標準已經失衡了。其實有時候在工作中，要讓自己既有效率又不至於被工作淹沒而苦不堪言，我們需要學會說「NO」，不，是有技巧的說「NO」。

先行答應，再繞道回絕

我公司的小李有一次就很巧妙地回絕了上司，而且還不得罪他。事情是這樣的，有一次小李的上司讓他去完成一份調研報告，沒過幾個小時上司又叫他去參加一個例行的報告分析會，並且做好記錄，回來反饋。但小李深知如果參加會議回來，今晚即使加班通宵也未必能完成上司的這份調研報告，小李機智地回應，好的，去參加完會議應該都到晚上了，那調研報告我推遲到明天才去做，這沒問題吧？經理想了一下，調研報告急著用，最後就叫了別人去了。

其實很多人害怕拒絕上司，因為他用得方式不對，會引起上司反感，上司會認為他是不想做而不是受限制而做不了。所以像小李一樣，先答應上司的要求，不要讓上司覺得你是不想去，然後再把現實的問題拋出給上司去權衡。

額外設限，知難而退

有時候一些上司總是會自以為是地給下屬一些難題，原因他們不了解實際情況，所以很多下達的任務都理所當然地認為合理。瀟瀟是策劃部的組長，有一次上司讓他去負責公司的一個表彰會，上司心血來潮突然想用滿場的氣球來襯托氣氛以及來玩遊戲，瀟瀟想了下，這得多大工程，而且根據經驗，這種活動，用氣球效果不好，但瀟瀟沒有馬上回絕，而是說，好的，那我現在是去額外申請經費嗎？因為氣球使用量大，需要增設幾台自動充氣機，而且可能提前一晚需要同事們加班留下，是否公司提供飯盒讓他們就餐加班？上司想了一下，原來要增加不少預算，公司暫時沒那麼多經費，也不願自己掏錢，就打消了這個心血來潮的想法。瀟瀟這一招很聰明，額外給要去完成的任務設立一些限制條件，讓上司知難而退。

學會建議，旁敲側擊

朋友阿楊在一家食品公司工作，一次老闆突發奇想，有一個想法需要立馬驗證，就下達任務讓公司研發部的同事兩天內去做一份調研報告，阿楊身為研發部的部長當然要帶起頭來，但是阿楊明白自己的研發部對於調研其實並擅長，而且時間那麼短，數據的來源與篩選不一定準確，而且研發部還有兩個重要研發流程沒完善，阿楊就和老闆說，老闆你這個想法很好，但是我們研發部畢竟不是專業做調研的，而且時間緊，這樣子可能會導致我們的調研結果會失真率較高，如果老闆真的想開發這個市場，我認為應該去請專門的諮詢公司去做這個調研，得出的結果準確，我們做得會更有信心更踏實，畢竟術業有專攻。老闆想想也是那個道理，就撤銷了這個調研任務。有時候用合理的建議，去描述核心的利益也是一種說NO的好方法。

學會合理拒絕，有技巧地拒絕，是對自己以及對公司負責。你過度的工作量會使你的工作質量下降，你的不專業也會讓公司蒙受潛在損失，最終你也不會得到好的效能，其實是雙輸。職場中要的是穩重求勝啊！

如果很有把握可以加以拒絕的話，只管堂而皇之與對方面對面相坐。如果對付的是一個難纏的人，拒絕他時，最好避免視線直接接觸，選擇位置以斜、橫為佳。當你知道怎樣選擇地點來拒絕對方時，你還要考慮到時機問題。有時候，拖延一段時間，審慎選擇機會，會使得原來緊張的局面完全改觀，這也是一種拒絕人的技巧。

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