求職＋職場：溝通的能力（1）

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本文原創

「作者：管衛東」

溝通能力之所以成為職場第一的能力，是因為職場最重要的就是需要：團隊運營。

而團隊要想可以往一個方向走，關鍵就在於溝通。

我們先來看一個職場案例吧：

[案例一]

老闆：「統計表明有大學學位的人和沒有大學學位的人相比，平均年收入高出部分在1980到1990年間翻倍了。所以我認為僱主對於有大學學位的僱員的競爭推高了這些僱員的收入。你們覺得呢？」

員工1：「老闆，我覺得1980年代越來越高比例的大學畢業生因為找不到需要大學學位的工作，接受了那些不需要技能的工作」

思考：你的話和老闆的話題是否可以繼續往下溝通？是的話，讓老闆感覺舒服還不更不舒服了？

員工2：「老闆，我聽說1980年代僱員的平均年齡有輕微增長」

思考：老闆和你討論收入高出部分之所以翻倍是因為更多僱主雇大學學位的人，而你討論年齡是否增加，你理老闆了嗎？

員工3：「老闆，我知道1980年代的失業率基本保持不變」

思考：老闆和你討論收入高出部分之所以翻倍是因為更多僱主雇大學學位的人，而你討論失業率是否改變，你理解老闆的問題了嗎？

員工4：「老闆，我聽說1980-1990有本科以上學位和有本科學位的僱員的平均收入之間的差別也增加了」

思考：老闆和你討論的是有大學學位的人和沒有大學學位的人相比，而你討論的是本科以上學位和有本科學位的相比，你憑什麼認為老闆願意做這個對比？

員工5：「老闆，我知道1980年代有些沒有大學學位的僱員能夠掙到有大學學位的僱員最高收入水平的收入」

思考：老闆的話里是否有所有的沒有大學學位的僱員都不能夠掙到有大學學位的僱員最高收入水平的收入的意思？如果沒有，那麼你這樣說是和老闆繼續對話嗎？

如果溝通中的每個人都不知道對方在說什麼，在問什麼，而回答的每個人也不知道應該答什麼，怎麼答，那麼最後就只能是事倍功半。

但是為什麼會有這樣或者那樣的溝通障礙呢？我們繼續用案例給大家進一步分析

[案例二]

老闆：「儘管Goreville中央購物區的折扣商店預期在五年內都會因為競爭不過最近開的Spendless折扣百貨商店而關閉，但是這些店面不會空置很久，因為在Colson』s這個非折扣百貨商店開業的五年以來，因為競爭不過Colson』s而停業的每一個商店的店面上都開了新店。大家覺得是不是？」

員工1：「老闆，你知道嗎？相比SpendLess店開業以前在Colson』s的消費而言，很多Colson』s的顧客預期將減少他們在Colson』s的消費」

思考：減少了消費 ---- 收入減少 ----公司倒閉 。。。。。。你認為老闆也是這樣推理的過程嗎？

員工2：「老闆，可是我聽說....

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