助你成功的心理學說話技巧

語言就像一個人的名片,你完全可以通過言辭來伸張你的個性,使自己變得與眾不同。

我們頭腦中已經有了成千上萬的辭彙,現在的問題就是,要如何來喚醒這些辭彙,使它們成為我們成功的資本。因為只有懂得有意識地巧妙運用言辭,並避免講那些毫無意義而空洞的話,才不會讓自己變得很被動,而是應付自如地表達出自己想要表達的東西。要做到這一點,可以參考下列的重要法則:

試想你很贊成一位同事的想法,你可能會說:「這個想法很好,但是你必須……」本來你讓你的話字字千金,伶牙俐齒,相當然會深受同事和上司的愛戴啦! 讓你的話字字千金是認可別人的,這樣子一說,這種認可就大打折扣了。你完全可以說出一個比較具體的希望來表達你的讚賞和建議,比如說:「我覺得這個建議很好,而且,如果在這裡再稍微改動一下的話,也許會更好……」

不要再說「老實說」

公司開會的時候會對各種建議進行討論。於是你對一名同事說:「老實說,我覺得……」在別人看來,你好像在特彆強調你的誠意。你當然是非常有誠意的,可是幹嗎還要特彆強調一下呢?所以你最好說:「我覺得,我們應該……」

不要說「首先」,而要說「已經」

你要向老闆彙報一項工程的進展情況。你跟老闆講道:「我必須得首先熟悉一下這項工作。」想想看吧,這樣的話可能會使老闆(包括你自己)覺得,你還有很多事需要做,卻絕不會覺得你已經做完了一些事情。這樣的講話態度會給人一種很悲觀的感覺,而絕不是樂觀。所以建議你最好是這樣說:「是的,我已經相當熟悉這項工作了。」

不要說「僅僅」

在一次通力攻關會上你提出了一條建議,你是這樣說的:「這僅僅是我的一個建議。」請注意,這樣說是絕對不可以的!因為這樣一來,你的想法、功勞包括你自己的價值都會大大貶值。本來是很利於合作和團體意識的一個主意,反而讓同事們只感覺到你的自信心不夠。最好這樣說:「這就是我的建議。」

不要說「錯」,而要說「不對」

一位同事不小心把一項工作計劃浸上了 水,正在向客戶道歉。你當然知道,他犯了錯誤,惹惱了客戶,於是你對他說:「這件事情是你的錯,你必須承擔責任。」這樣一來,只會引起對方的厭煩心理。你的目的是調和雙方的矛盾,避免發生爭端。所以,把你的否定態度表達得委婉一些,實事求是地說明你的理由。比如說:「你這樣做的確是有不對的地方,你最好能夠為此承擔責任。」

不要說「本來……」

你和你的談話對象對某件事情各自持不同看法。你輕描淡寫地說道:「我本來是持不同看法的。」一個看似不起眼的小詞,卻不但沒有突出你的立場,反而讓你沒有了立場。類似的表達方式如「的確」和「嚴格來講」等等,乾脆直截了當地說:「對此我有不同看法。」

不要說「幾點左右」,而要說「幾點整」

在和一個重要的生意上的夥伴通電話時,你對他說:「我在這周末左右再給您打一次電話。」 這就給人一種印象,覺得你並不想立刻拍板,甚至是更糟糕的印象——別人會覺得你的工作態度並不可靠。最好是說:「明天11點整我再打電話給您。」

不要說「務必……」,而要說「請您……」

你不久就要把自己所負責的一份企劃交上去。大家壓力已經很大了,而你又對大家說:「你們務必再考慮一下……」這樣的口氣恐怕很難帶來高效率,反而會給別人壓力,使他們產生逆反心理。但如果反過來呢,誰會去拒絕一個友好而禮貌的請求呢?所以最好這樣說:「請您考慮一下……」

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