考研心理學認知心理學知識點小結：問題解決

一、問題及含義

1、當人們想要達到一個特定的目標，但又不能立即找到達到該目標的合適的路徑時，人們所從事的活動，都可以稱作問題解決。

2、問題的特徵

每個問題都包含著三個特徵：即（1）初始狀態，它描述了問題開始時的情境；（2）目標狀態，當問題得到解決時，人們達到目標狀態；（3）障礙，它描述了一些限制，這些限制使得從初始狀態向目標狀態邁進有困難。

3、問題解決的步驟

問題的確定問題的定義和表徵策略的形成信息組織資源分配監控評估

4、簡述理解問題的二個步驟

理解問題所需的第一個步驟是注意重要的或相關的信息，而忽視無關的材料；理解問題的第二個重要的步驟是確定如何表徵問題。

二、問題解決的途徑

1、所謂演算法是指遲早總會產生解決辦法的方法。一種叫做窮盡搜索的方法，就是一種演算法。使用這種方法時，人們會嘗試一個問題的所有可能的答案。

2、一般來說，人們花在搜索答案上的時間，粗略地同問題空間的大小成比例。問題空間是指，對於一個問題解決來說，所出現的所有可能的解決辦法。通常一個問題還可能有其它的解決辦法。然而，如果問題解決者沒有意識到這些解決辦法，那麼，這些解決辦法將不被包括在問題空間里。問題空間的大小是可以變化的。

在問題解決活動中，人們使用最為廣泛的策略是手段－目的分析和類推。

3、在小人和魔鬼過河測試中，如果將小人和魔鬼改成不同國家的居民，問題的性質並沒有發生任何改變，這些有著同樣的根本結構和解決辦法，但細節不同的問題稱作問題同構。

三、論述影響問題解決的因素有哪些？（理論聯繫實際）

（1）專業知識。專家在特定領域的代表性任務上，總是有不俗的表現。大多數認知心理學家認為，一個人要想成為某一個領域的專家，至少需要10年的努力和實踐。Ericsson和他的同事們（1993）發現，一組20歲的老練的小提琴演奏者，每個人都花過10000多個小時的時間認真地練習。專家並不只是比其他人更「聰明」。Ceci和Liker發現，賭賽馬方面的專家，其智商並不比非專家高，主要是在他們自己的專業領域裡勝過他人。

知識基礎 -

記憶：專家和新手記憶與專業領域有關的信息的能力不同。專家的記憶技能是非常特異的。表徵：新手和專家表徵的能力也不同。新手在對問題進行表徵時，強調問題的表面特徵，而專家在對問題進行表徵時，強調問題的結構。

問題解決途徑：同新手相比，當專家遇到一個其專業領域範圍內的新問題時，他們更可能使用手段－目的策略。也就是說，他們把問題分成幾個子問題，按照特定的順序解決問題，專家開始工作之前，規劃問題解決步驟的能力更強，專家適用類推途徑的方式不同。解決問題時，專家更可能對不同問題之間結構上的相似性作出評價，新手更容易受到表面相似性的干擾，因此經常選擇不合適的源問題。

對初始狀態進行精細加工：同新手相比，專家對問題的初始狀態考慮得更徹底。而新手沒有提供任何背景框架，而是立即開始產生各種反應。專家有廣泛知識基礎，准許他們對問題的初始狀態進行精細加工。

速度和準確性：專家對問題的解決更快，準確性更高，因為它們的操作更加自動化，專家能夠同時考慮幾種不同的可供選擇的解決辦法。

元認知技能：自我監控是元認知的一個重要成分。專家對自己問題解決過程的監控能力更強。專家似乎能夠更好地判斷問題的難度。他們也能更好地意識到什麼時候他們正在犯錯誤，他們也能更恰當地分配時間。

（2）心理定勢。是指一種心理上的慣例或不動腦筋的僵化，這種慣例或僵化往往阻礙有效的問題解決。Luchins(1942)的水罐問題是有關心理定勢的經典實驗。有三個水罐，A、B和C。列出三個水罐的容積。為了得到一定量的液體，可以使用這些水罐。Luchins發現，幾乎所有被試，在解決了問題1－5之後，堅持用同樣的方法，解決問題6和7。心理定勢不僅干擾問題解決的質量，也干擾問題解決的速度。

（3）功能固著：是指我們給物體所指定的功能，傾向於是固定的或穩定的。

（4）問題的性質：頓悟和非頓悟問題。當我們解決類似頓悟問題時，問題的解決辦法，通常會突然闖入我們的頭腦。而且，我們會立即認識到這個解決辦法是正確的。相比之下，當我們遇到非頓悟問題時，我們通常使用推理技巧和一套常規的解決程序，逐漸地解決問題。

認知心理學家認為，當人們開始解決頓悟問題時，通常他們會相信一些沒有根據的假設。這意味著，人們可能搜索錯誤的問題空間。因此，自上而下加工不恰當地支配了人們的思維。越是堅持自上而下思維，越是難以從這種境地中走出來。為了正確地解決問題，人們可能需要休息片刻，以便於誤導性的信息不再主宰人們的思維。與頓悟問題不同，非頓悟問題典型地受益於自上而下加工。

當解決頓悟問題時，一旦我們接近正確的解決辦法，我們會體驗到信心的突然跳躍。事實上，信心的突然增高，可以用來區別頓悟和非頓悟問題。

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