「淘寶客服」主動退款 不料竟是網路詐騙

本報訊（通訊員狄公宣記者徐楊）近日，喜愛網購的姑娘小程接到一個「淘寶店客服」的電話，對方稱自家貨品被工商局查扣，要給小程退款。小程按對方的指點進行手機操作後，不光沒有收到自己購買衣服的90元退款，還被對方騙了800元。而這800元還是她從網貸平台借的錢。

5月24日下午，小程在地鐵1號線新街口站逛街時接到一個電話，對方稱自己是「淘寶店客服」，小程之前購買過的一件衣服，因為整批貨被工商局查扣，所以只能退款，並且強調「只要有一個客戶不肯退款，我們就拿不回被工商局查扣的貨」。

聽到要退款，小程便將自己的支付寶賬戶給了對方，對方卻表示小程的「芝麻信用」沒有達到700分，所以要在支付寶里搜索並註冊「趣店」，並從中提現800元，稱這是專門針對信用不夠的客戶的退款方式。

按「淘寶店客服」的解釋，這800元是由賣家轉給小程的，讓她先自己提現，回頭再通過網路支付平台轉給賣家賬戶，轉賬過程中系統會自動扣留小程的貨款90元。小程按對方的指示將800元轉過去後，卻發現並沒有所謂的網路扣留提示。而該「客服」還在讓小程綁定銀行卡進行下一步操作。小程感覺不對，在追問下，這名「客服」先是嚇唬小程「不按我們的操作程序辦，會持續不斷地扣款」，隨後便電話關機了。

小程立刻聯繫自己在網上購物的淘寶賣家和支付寶客服，才得知自己購買的貨品根本沒有所謂「被扣留」，自己綁定的「趣店」也不是退款軟體，而是一個第三方貸款軟體，提現的800元則是她自己註冊後從這個平台借的錢。

目前警方已經介入調查此事。地鐵公安提醒：接到所謂的網路客服主動退款，一定不要輕信；當對方提到「多匯款需要退回」或「通過網路平台退款」時，基本可以判定是騙局。遇到類似「退款」電話，市民可直接聯繫自己購物的網路賣家進行核實。

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