如何讓用戶對你的產品一見鍾情？

如果你還沒在炎炎夏日裡喝過一杯」喜茶」，可能會被別人說趕不上潮流。自去年以來，「網紅」一詞逐漸滲透到人們日常生活中，「網紅經濟」也被商家炒作得風生水起，這股風潮如今也刮向了購物中心的餐飲業。喜茶在上海店開業當天就創下了排隊7小時的記錄，甚至有黃牛黨加價兩三倍於原價進行倒賣。門前火爆的排隊現象已然成為消費者追逐的熱點。

不僅僅是喜茶，麥當勞乳酪甜筒、韓國烏雲冰淇淋、鮑師傅家的海苔肉鬆小貝、杏花樓的鹹蛋黃肉鬆青團......一波接一波的網紅美食早已在各大頭條以迅雷不及掩耳之勢佔領了廣大吃貨的朋友圈。當你路過街角的奶茶店，望著俊男美女們競相排隊的背影，是不是也會情不自禁的想要探尋一下這網紅美食的誘人味道呢？

那麼問題來了，為什麼這些網紅產品能夠迅速火起來？它們又是怎麼樣影響到大家的認知的？想要揭曉這些網紅美食的營銷秘密，就不得提到我們今天介紹的這本充滿「套路」的書：羅伯特·西奧迪尼的著作《細節》。

這本書的副標題是「如何輕鬆影響他人」，英文名為「The small big」。small是小的意思，big是大，書的主旨便一目了然，即：怎樣通過最微小的改變最大程度地影響別人。

書本給讀者提供了三個錦囊：向大眾借力、承諾與一致性與塑造權威。

作者首先講述了一個英國民眾不按時納稅的例子。多年來，海關總署官員嘗試了很多溝通手段。絕大多數都在強調，如果不及時繳稅會遇到什麼後果，比如，利息費用、滯納罰金、吃官司。對於一些人來說，這些傳統的方法管用，但是對於大多數人來說，收效甚微。經過作者所在諮詢公司的幫助，英國海關總署在以前的標準版本的繳稅通知函中添上了一句話。

就是把按時納稅的真實人數（一個相當龐大的數字）寫了上去。結果出乎意料。這個看似微小的改動卻收到了驚人的效果。通知函中的細小的改動為什麼能夠輕而易舉的影響別人？答案隱藏在一條人類行為的基本原則之中，科學家們稱之為社會認同原理，也是是我們所說的從眾心理。

從眾是指個體在真實的或臆想的群體壓力下，在認知上或行動上以多數人或權威人物的行為為準則，進而在行為上努力與之趨向一致的現象。從眾心理來源於人們心中三條非常簡單非常強大的動機：

1、儘可能高效的做出正確決定

2、獲得他人的認同

3、用積極正面的角度看待自我。

稅函上的一個小小改動，便同時滿足了這三條動機。

在特定的條件下，由於沒有足夠的信息或者搜集不到準確的信息，人們會通過模仿他人的行為來選擇策略，從而有效地避免風險和取得進步。一份著名的從眾心理實驗結果表明：測試人群中僅有四分之一的被測試者能夠保持獨立性。

「別人正在做什麼」的力量是如此的具有影響力，以至於沒有大腦皮層的生物也得服從。老鼠在群體遷徙中，當一隻受到驚嚇的老鼠跳下懸崖時，其他的老鼠也會盲目地跟著它跳下去。不論人還是動物往往會被身旁多數人的行為與心情所感染，在大勢所趨的時候，選擇從眾；在遇到危機的情況下，也會從眾。

社會認同的概念我們並不陌生，它的威力如此驚人，因此我們要學會高效的利用它。如今，從眾心理已被廣泛的應用於營銷策略之中，喜茶等網紅美食以「高價」空位切入市場，不斷製造排隊、網紅等話題保持熱銷流行。它們深諳「向大眾借力」之道，大打文藝煽情牌，在社交媒體上進行病毒式傳播，同時讓美食類、生活類的公眾號紛紛推送點單攻略、測評帖。從而大大刺激了消費。

因此，許多電商平台的刷單，微信閱讀數據的造假，其實就是用虛構的「大多數」來誤導大家，激活我們的從眾心理。

不過，作者強烈反對這種方法，認為它不但違反了倫理道德，並且一旦被發現，所遭受的必然是難以平復的信任危機。

那麼，如果不虛構數字，我們又該如何去做？實際上，有兩個可以變通的方法：

第一：強調你鼓勵的行為在某個特定情境下被大多數人認同。比如「九成的員工都說，他們很希望學到一些關於強健體魄的知識」。

第二：公布出絕對數字（暗示著有許多人都在這樣做或這樣想）。並指出參與人數日漸增多。比如昨天有52人參與的一個捐款活動，今天已經有360人參加。

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