管理者不可隨意拿下屬出氣

在職場中，你不難發現：有些管理者在批評下屬時所表現出來的態度，好像完全把批評當成一種發泄內心不爽的渠道。而且，就算下屬沒有犯錯時，管理者若心情不好，也會隨意向無辜的下屬撒氣，似乎把下屬當成了「出氣筒」。

在批評下屬的過程中，有些管理者一開始尚能保持冷靜的態度，然而，隨著各種因素的累積，管理者的情感、情緒會發生微妙的變化，他們或激動地拍桌子、捶板凳，或唾沫橫飛、指著下屬的鼻子罵，或隨手摔東西，砸在下屬的面前，儼然一副暴君的形象。殊不知，這是一種最不可取的批評方式。

要知道，批評應該是對事不對人的。如果管理者在批評時拿下屬出氣，這是典型的感情用事，是「對人不對事」的批評，這樣很容易讓下屬誤以為管理者對他們有成見、有不好的看法，勢必會引起下屬的極大不滿，激化上下級之間的矛盾。

在通常情況下，批評是一種敏感的事情。如果管理者期望讓犯錯誤的下屬有好的轉變，就必須避免把個人的情感摻入到批評中去，要始終保持冷靜和剋制，仔細斟酌批評的內容。如果管理者忘記了批評的目的——為了讓下屬有好的轉變，或摻入個人感情成分，那麼批評就很容易變成發泄的途徑。那麼，管理者怎樣做才能避免把下屬當成「出氣筒」呢？

美國管理心理學家歐廉·尤里斯教授曾忠告人們：當你感覺自己開始興奮時，請努力降低自己的聲調，繼而放慢自己的語速，胸部挺直。為什麼要降低聲調呢？因為大聲說話時，聲調會催化人的感情，會使已經衝動起來的情緒更為強烈，以至於造成不應有的後果。

為什麼要放慢語速呢？因為語速變快與大聲說話造成的惡果是一樣的，語速變快會顯得激動，也會激發對方的情緒。為什麼要挺直胸部呢？因為情緒激動，氣氛緊張時，容易身體向前傾，這就會製造出咄咄逼人的姿態。這個時候，把胸部挺直，既可以讓自己深呼吸，也可以讓自己的身體後移一點，淡化一下緊張的局勢。總而言之，降低聲音、放慢語速、挺直胸部這是頗有見地的經驗之談，管理者牢記於心，將會有助於下屬接受你的批評。

下屬和你是平等的，不要認為下屬的地位比你低、能力比你差，就可以隨意向下屬發泄，更不能將批評下屬視為發泄不滿的方式。只有真誠而善意的批評，才能讓下屬感受到你的關懷與重視，下屬才願意向你期待的方向轉變。

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