騰訊云：「智能雲」走向規模化產業化，首先引爆這些行業

騰訊雲近日在騰訊雲+未來峰會上推出「智能雲」，並公布一批落地案例，以及各行業的嘉賓分享人工智慧的前瞻和實踐，引發行業的極大關注。逐漸走向規模化、產業化的「智能雲」，究竟率先落地哪了些行業？在哪些關鍵業務場景被應用？通過對這次大會的梳理，可以看到一些具體的應用和趨勢。

交通物流行業：讓物流智能化，讓汽車有溫度

交通和物流是現代生活的基礎設施，也是「智能雲」最先接入的行業之一。在順豐集團CTO、順豐科技CEO田民看來，快遞物流公司已進入一個全新的轉型階段，引領這場爆髮式裂變的不僅僅是模式和資本，更是人工智慧、雲計算等新興技術。「物流企業在不久的將來會全面實現智能化，這不是天方夜譚。」

田民舉了一個現實的例子——利用計算機視覺識別技術處理運單，「通過與騰訊雲的合作，結合我們地址庫的解析和演算法，很短時間內就把人工手寫漢字運單這件事解決了，而在這之前我們有八千名員工做手動輸入。」他認為，「雲」能夠幫助物流企業省心省力的完成智能化轉型。「我們不需要研發CDN、處理DDoS攻擊、處理圖象等，也不需要自己存儲資源，這些可以交給一家專業、可靠、開放、中立的雲公司來做，比如騰訊雲。」

圖：順豐的利用「智能雲」的計算機視覺識別技術處理運單

除了物流，「智能雲」在交通、汽車等行業領域也有著巨大的發展空間。蔚來汽車創始人李斌表示，「雲計算+電動+無人駕駛」是汽車的未來，如果全球都使用電動汽車，每天將減少1600萬噸碳排放，而接入雲端的汽車也將變得更安全、讓人們更感受到快樂。「現在汽車領域已經是雲計算、人工智慧最被關注的一個領域，智能讓汽車『更有溫度』，為汽車用戶帶來高品質的愉悅生活。」

馭勢科技CEO吳甘沙指出，「未來的城市一定會脫胎換骨，我們需要一個城市級別的交通管理雲，這就是雲計算在起作用的地方，它可以了解、預測和實時更新每一個個人的出行，對他們的行程進行共享。人們可根據出行進行調節，跟公司、學校協商出行時間，使得全程的交通流量是平衡的」。

硬體行業：騰訊雲小微引領人機交互時代

在大會上，騰訊雲重磅發布騰訊雲小微。在騰訊雲副總裁王濤看來，騰訊雲小微能夠賦予硬體設備聽覺、視覺能力，是一個智能人機交互的開放平台和全新解決方案。「它不僅是一個交互入口，可以讓我們和硬體設備交流，還可以讓硬體設備給我們提供更多內容與服務。」

騰訊雲小微的出爐，讓不少物聯網、智能硬體廠商看到了未來發展的趨勢。總部設在美國的物聯網企業Ayla聯合創始人、大中華區總裁張南雄認為，「去APP化」是一個大趨勢，而騰訊雲小微提供了這種可能。「每個人都要去做APP，但很多APP卻是浪費時間，我相信未來很多廠商都已經在做『去APP化』。什麼叫做去APP化？小微就是去APP化，直接用語音互動」。

現場Ayla演示通過Ayla雲平台，連接騰訊雲小微的知名品牌企業產品，澳柯瑪、海信、美的小天鵝、TCL、Power7、杜亞等均通過騰訊雲小微實現智能產品現場發聲，進行人機智能交互。

除了語音交互，騰訊雲小微所帶來的情感賦能也被業內看好。在數字家圓CEO兼總裁唐波眼裡，現代人的生活節奏很快、壓力也很大，回到家最應該得到的狀態是「輕鬆、愉悅、有愛」。唐波攜數字家圓和騰訊雲合作的新一代AI產品「親見H2家庭語音助手」亮相。通過小微為其提供的30項全新skill能力，「親見H2」具備了智能能力，滿足於生活的各個場景。

騰訊物聯雲語音雲總經理毛華認為，智能硬體的時代結束了，但真正的智能時代開始了，智能硬體加上雲計算，將帶來實用可靠的能力和產品。騰訊雲小微可以賦予硬體更多的能力擴展，從而構建一個從雲到端的「智能雲生態」。

圖：騰訊雲小微的合作夥伴

政府行業：「智能雲」讓政務變被動服務為主動服務

政務服務和社會大眾的日常生活息息相關，除了通過雲計算服務基礎的政務服務，越來越多政府和公檢法機構運用「智能雲」提升改變服務的模式，提升大眾滿意度。廣東省政府與騰訊雲合作搭建一個廣東省政務雲資源中心，構建一個政務信息資源共享交換平台，建設一張網，即網上辦事大廳。廣東省信息中心副主任譚俊峰表示，「互聯網+政務」通過強調運用雲計算、大數據、物聯網的思維和理念創新政務服務，變被動服務為主動服務，變社會管理為社會治理。

在警務方面，「智能雲」的視覺AI接入同樣成果顯著。例如蘇州市公安局通過使用「智能雲」短短三個月時間完成了從演算法引擎構建、人臉檢索測試到正式部署的過程。從今年5月起，蘇州公安局應用「智能雲」的「天眼」圖片檢索系統，在實例測試中驗證11個案例，其中8例在前三位的檢索結果中找到。

其中，在今年5月11日，蘇州市公安局接報了一起電動車被盜案，民警調閱案發地的監控發現嫌疑人經過，然後截取嫌疑人的人臉，通過使用「智能雲」的萬象優圖技術進行比對，直接比中了嫌疑人。經過研判，這個人有多次盜竊和吸毒的前科。未來，人工智慧和警務工作的結合，還會在虹膜識別、聲紋識別、語言語義識別等方面有很好的發展前景。

同時一個值得關注的案例是，福建省公安廳「牽掛你」防走失平台使用基於「智能雲」的人臉識別技術，在短短兩個半月的時間已經尋回124 走失人員。AI不僅具有商業價值，也同樣發揮巨大的社會價值。

金融行業：雲+AI重塑金融行業

金融行業是對「上雲」要求最高的行業之一，那麼金融行業如何上「智能雲」？從實際應用看，金融企業不僅需要安全合規的雲服務平台，也需要視覺AI、聽覺AI等「智能雲」應用處理更多的業務。

其中，微眾銀行選擇和騰訊雲合作，使用騰訊雲首創的「隨機讀數」活體檢測驗證模式——不但會多點掃描面部，同時還通過隨機讀數字，真實身份對比以及後台檢測唇語的方式進行活體檢測。這樣的遠程驗證系統，能夠有效抵禦使用照片、視頻甚至3D面具的攻擊行為。

通過多項AI技術的使用，微眾銀行僅需20秒，就能判斷開戶者與身份證持有者是否同一人，人臉驗證為互聯網銀行建起了第一道安全防線，通過這套系統，微眾銀行「認錯人」的機率被大大降低，僅有萬分之一。

目前超過5000家金融客戶使用騰訊金融雲，包括四大行、股份制銀行、城商行、農商行，新籌的民營銀行，以及互聯網保險、傳統保險、證券公司、基金、消費金融等各類金融機構。

「採用雲架構、連接、數據智能、RegTech是當前金融科技發展的新趨勢。」騰訊金融雲總經理胡利明認為。不止於此，騰訊雲通過成熟的視頻直播方案改變金融服務的體驗，並提供證券雙向視頻開戶方案，在安全合規的基礎上，大大降低開戶門檻。同時，騰訊雲會全面開放騰訊集團在人工智慧、大數據方面的各項能力，在金融行業中智能客服、智能投顧、智能推薦、數字營銷、人臉核身、智能風控等場景下已經得到了有效的應用。在區塊鏈方面，騰訊基於合規的金融基礎設施和業界的機構合作，共同探索豐富的應用場景，構建數字化的信用社會。

互聯網行業：接入「智能雲」直接實現「AI即服務」

如今各種各樣的網站、移動App已經承包了人們的生活，互聯網的飛速發展離不開雲和人工智慧的助力，互聯網行業的屬性與人工智慧天然契合，接入「智能雲」直接實現「AI即服務」。

互聯網行業中普遍存在客服質量檢測問題，「智能雲」能夠有效解決。珍愛網技術副總裁范成濤表示，「我們有一對一的紅娘服務，幾千個紅娘怎麼保證每一個都是高質量的？後來我們與騰訊合作上了一套語音質檢系統，能夠將語音轉成文本，還可以識別情緒，現在業務量提升了幾十倍，違約一直在下降，整個服務變得更好了」。

美麗聯合集團副總裁曾憲傑表示，「對於一個時尚電商來講，需要成為一個購物入口，提供內容+商品的服務，而不僅僅是商品的服務。」對於時尚電商來講，圖片、直播、短視頻都是重要的業務載體。AI與時尚電商的結合，最直接的運用就是理解圖片。在當下的移動互聯網領域，PGC的內容比UGC內容更有吸引力。通過騰訊雲的底層大數據平台支持計算機視覺AI技術，找到全身搭配的圖片作為候選集，而通過大數據計算的結果，會反饋給時尚運營，從而從中挑選出最佳穿衣方案給到用戶。美麗聯合提供智能化的搜索分析功能，成功幫助女生解決搭配痛點。曾憲傑認為AI的發展會越來越快，這對於電商企業而言是利好。而當AI真正滲透到人們最基礎的的衣食住行生活場景中。

遊戲行業：「智能雲」讓遊戲全球化變簡單

近年來，雲作為一個概念已經被各行各業所接受，其中遊戲行業對雲的接受程度是最高的，而且對雲的要求也越來越高。伴隨中國人口紅利的降低，行業競爭激烈，國內遊戲進行全球化布局成為大趨勢，遊戲行業對「智能雲」的更多專業技術服務表現出明顯需求。

遊戲全球化，網路延遲是必須解決的問題，在這一點上騰訊雲有著足夠的優勢。「智能雲」提供了更優質的基礎雲產品服務。騰訊遊戲雲資深產品經理馬亮表示，騰訊遊戲雲剛剛拉通了一條從上海到矽谷的高速通道，延遲120毫秒是業內最快水平，「我們同時通過全球互聯互通實現了全球同服的能力，在此基礎上，為了簡化大家做全球同服的門檻，又實現了全球應用加速的產品」。會上，騰訊遊戲團隊還帶來了VR、語音交互、網路優化等前沿技術的分享，相關能力也正通過騰訊雲陸續對外開放。

獵豹遊戲負責人王嗣恩在會上談到，獵豹遊戲曾有一款叫做《弓箭手大作戰》的遊戲，本來主要在海外市場發售，但沒想到在沒有進行任何運營推廣的情況下，國內突然一周內多了100萬玩家，這為伺服器帶來巨大負荷，「幸運的是，我們找到騰訊雲之後一天內就完成了伺服器擴容，不需要做任何伺服器準備，通過騰訊雲主機就可以快速部署。「

人工智慧從消費級應用到產業化的階段已經到來，在全新的人工智慧的產業革命中，將成為未來AI普惠的首批技術種子，帶動更多行業一步跨入人工智慧的快車道。未來這樣的應用範圍會擴大到更多的業務場景，產生更大的化學效應。

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